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Vista previa	Fecha de publicación	Título	Autor(es)
	2023	La gestión empresarial de las franquicias y su incidencia en la calidad del servicio de la empresa Jama Banana en el Distrito Metropolitano de Quito	Valverde Vera, Jessica Carmita; Erazo Vallejo, Holguer Patricio
	2023	La gestión del departamento de recepción y el impacto en la satisfacción del cliente caso: Hotel Dann Carlton	Betancourt Velástegui, Soraya Alexandra; Nivelo Astudillo, Evelyn Paola
	2023	Gestión de calidad y la incidencia en la satisfacción de clientes en la importadora Manzana Rota	Camacho Coloma Cosme David
	2023	La Gestión de Calidad y su Incidencia en la Satisfacción del Cliente. Caso empresa SECURESOFT ECUADOR S.A.	Acurio Noroña, Lissette Estefanía; Vaca Granja, Andrés Alejandro
	2024	Gestión del sistema de calidad y su incidencia en la percepción del servicio ofertado por parte del departamento de Front Desk de un hotel de cinco estrellas de la ciudad de Guayaquil	Cevallos Santana, Pilar Carolina
	2023	Análisis de la gestión de calidad y su Incidencia en la satisfacción del cliente en el taller de servicios Autozona Peugeot	Brito Heredia, Diana Fernanda
	2024	La gestión de los procesos en los canales corporativo, renting y su impacto en la satisfacción del cliente de la Empresa “ENAERENTACAR S.A.”	Gamboa Realpe, Mario Enrique; Caisabanda Sánchez, Santiago David
	2024	La Calidad del Servicio y su relación con la Competitividad Caso: Cooperativa CACPECO, Agencia Moraspungo	Parreño Chávez, Andrea Eleana; Hernández Salcedo, Ana Cristina