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| Vista previa | Fecha de publicación | Título | Autor(es) |
 | 2013 | Análisis para la comercialización de la administración del sistema CRM (administración de la relación con los clientes), como estrategia de marketing en restaurantes de primera y segunda categoría en la ciudad de Quito | Correa Nieto, Natali |
| 2013 | Arquitectura de red orientada a servicios empresariales a nivel de comunicaciones informáticos | Arévalo Yépez, Lucio Plácido; Santana Sandoval, Byron Ricardo |
| 2023 | La calidad de atención a los usuarios externos y su relación con los aspectos de procesos, estructura y resultados de los servicios odontológicos del Centro Médico KC de la ciudad de Manta, año 2021 | Carranza Carreño, Emily Andreina |
 | 2014 | Diseño de una propuesta de implementación de una aplicación empresarial CRM, que mida el impacto de los servicios prestados por la Fundación Crisfe | Pazmiño Ubidia, Fabián Geovanni |
| 2019 | Efecto del proceso de onboarding en la satisfacción laboral en colaboradores del área de servicio al cliente en una empresa de telecomunicaciones | Carrasco Morales, Ivonne Abigail |
| 2017 | Establecimiento de procesos en auditoría médico financiera en el Hospital Militar Básico Loja para mejorar el relacionamiento con instituciones de la red pública integral de salud de la Zonal de Salud No 7 en cumplimiento a las modificaciones a la norma de relacionamiento para la atención de pacientes y reconocimiento económico por prestación de servicios de salud emitida por el Ministerio de Salud Pública del Ecuador | Llerena Carranza, Roberto Alexander |
| 2017 | Estrategias de marketing para el posicionamiento de la marca del centro diagnóstico oftalmológico CORNEALASIK CÍA. LTDA. En la ciudad de Loja para el año 2017 | Ruiz Yépez, María José |
 | 2016 | Estudio de satisfacción del usuario externo en los servicios de salud del Hospital Provincial General de Latacunga | Jara Santamaría, Juan Carlos |
| 2017 | Evaluación de la prescripción de medicamentos en infecciones respiratorias agudas en la infancia en niños de 2 meses a 5 años, por parte de los médicos del Centro de Salud la Rumiñahui, Quito, en el periodo del 1 de noviembre al 1 de diciembre del 2016 | Cáceres Fernández, Lucía del Carmen |
 | 2013 | Factibilidad para la implementación de un minimarket con servicio a domicilio en los barrios La Carolina y El Batán en la ciudad de Quito | Dávila Bermeo, Carlos Alberto |
| 2024 | La gestión de los procesos en los canales corporativo, renting y su impacto en la satisfacción del cliente de la Empresa “ENAERENTACAR S.A.” | Gamboa Realpe, Mario Enrique; Caisabanda Sánchez, Santiago David |
| 2023 | La gestión del departamento de recepción y el impacto en la satisfacción del cliente caso: Hotel Dann Carlton | Betancourt Velástegui, Soraya Alexandra; Nivelo Astudillo, Evelyn Paola |
| 2023 | La gestión empresarial de las franquicias y su incidencia en la calidad del servicio de la empresa Jama Banana en el Distrito Metropolitano de Quito | Valverde Vera, Jessica Carmita; Erazo Vallejo, Holguer Patricio |
| 2023 | Gestión remota de servicios y su impacto en la productividad caso: Auditsolver Auditores y Contadores Cía. Ltda. | Sánchez Granda, Grace Katherine |
 | 2016 | Grado de satisfacción de los usuarios del servicio de la Clínica Integral Odontológica de la Universidad de las Américas | Viscaíno Salem, Karina Mishell |
 | 2014 | Guía de marketing relacional a través de branding sensorial para la fidelización de clientes, apoyado en el punto de venta, en locales de confección y accesorios para deportes de aventura caso: Ziró | Espinosa Guarderas, Cristina |
| 2023 | Implementación de soluciones digitales bancarias y su impacto en la calidad del servicio al cliente de los socios Diners Club en el año 2023 | Rivero Eguez, Jorge Luis; Torres Yánez, Erika Daniela |
 | 2015 | Inclusión de una Técnica de Gamificación en la Estructura Operacional de un Help Desk Aplicado a la Categorización de Tickets, para Mejorar el Nivel de Servicio, Compromiso y Rendimiento del Equipo de Trabajo | Terán Panchi, Christian Hugo |
 | 2012 | Mejoramiento el proceso productivo de la empresa Indumever por medio del uso de herramientas de manufactura esbelta | Garcés Muñoz, Luis Alfredo |
| 2019 | Optimización de las operaciones en el balcón corporativo de una entidad financiera mediante gestión por procesos para mejorar la calidad del servicio al cliente | Urvina Maila, Joselyn Dayana |
