Estrategias comunicacionales para la gestión de la imagen corporativa a través de la proyección de la identidad como ventaja competitiva caso Prima Hogar

Abstract

Este proyecto tiene como propósito ejecutar un Plan Estratégico de Comunicación, el cual otorgará beneficios representativos para la empresa Prisma Hogar. El primer capítulo abarca todo lo referente a la reseña bibliográfica, donde recoge toda la teoría más relevante sobre la comunicación corporativa y lo que implica dentro de la misma como la comunicación interna, comunicación externa, la imagen, la identidad y la identidad como ventaja competitiva en la gestión de la imagen. El segundo capítulo establece la descripción del problema encontrado en la empresa Prisma Hogar y el análisis e interpretaciones de los instrumentos de investigación aplicados, siendo estas las entrevista y encuestas, las mismas que fueron realizadas a directivos, públicos que integran la empresa y públicos externos. Estas arrojaron hallazgos significativos para el estudio y propuesta comunicacional. El tercer capítulo comprende las conclusiones que se desprenden de la indagación que se efectuó a los distintos públicos y las recomendaciones que se relacionan con la propuesta de comunicación. Dentro del cuarto capítulo se aborda la propuesta comunicacional la cual será determinante para que la empresa transmita la imagen deseada a sus diversos públicos por medio de la proyección de su Identidad Corporativa, fomente la Cultura Corporativa entre los miembros de su organización e incremente la credibilidad con sus públicos disminuyendo el riesgo de rumores y la incertidumbre mediante la utilización de disímiles herramientas comunicacionales.