Implementación de un plan de comunicación interno para la franquicia Maestra Gymboree, con el propósito de fortalecer procesos y herramientas comunicacionales.

Abstract

El presente trabajo está dirigido a la franquicia maestra de Gymboree, Plaza Las Américas, un centro de estimulación temprana para niños de 0 a 5 años, donde se desarrollan destrezas físicas, cognitivas y sociales a través de los programas de juego, música y arte. El objetivo de esta investigación es analizar e identificar los problemas de comunicación y el nivel de satisfacción de los clientes y empleados para el desarrollo de un Plan de Comunicación orientado a fortalecer el buen manejo de las herramientas de comunicación existentes de Gymboree, franquicia maestra; con la intención de implementar un Plan integral para todos los centros en miras de lograr una imagen más unificada. En los tres primeros capítulos se habla acerca de la empresa Gymboree, sus inicios y desarrollo en Ecuador Se exponen conceptos e información acerca de la comunicación interna, su importancia, los públicos que conforman una empresa y la participación que tienen en la misma, los tipos de herramientas de comunicación y el clima laboral. En el cuarto capítulo se encuentra la investigación con los resultados que conllevaron al desarrollo del Plan de Comunicación detallado en el capítulo cinco; con las conclusiones y recomendaciones finales.