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Tipo de material : bachelorThesis
Título : Diagnóstico de la comunicación interna y externa del Ministerio de Relaciones Laborales y propuesta de un plan de comunicación estratégico para fomentar el uso de las tecnologías de la información y comunicación (TICS), al interior del mismo
Autor : Guzmán Saltos, María Fernanda
Tutor : Enríquez Cruz, María José
Palabras clave : COMUNICACIÓN COPORATIVA;ECUADOR;MINISTERIO DE RELACIONES LABORALES;ENSEÑANZA;TIC´S
Fecha de publicación : 2011
Editorial : Quito: Universidad de las Américas, 2011.
Citación : Guzmán Saltos, María Fernanda (2011). Diagnóstico de la comunicación interna y externa del Ministerio de Relaciones Laborales y propuesta de un plan de comunicación estratégico para fomentar el uso de las tecnologías de la información y comunicación (TICS), al interior del mismo. Facultad de Comunicación y Artes Visuales. UDLA. Quito. 288 p.
Resumen : Con el objetivo de conocer más sobre la Comunicación Corporativa, estudiar las Tecnologías de la información y la Comunicación (TICs), y analizar los canales de comunicación del Ministerio de Relaciones Laborales, se realizó una exhaustivita investigación, en la cual se utilizaron fuentes bibliográficas, encuestas y entrevistas. Para ello este trabajo de titulación se divide en varios capítulos, de manera que el primer capítulo contextualiza las responsabilidades, actividades, estructura organizacional, y filosofía corporativa del Ministerio de Relaciones Laborales (MRL). El segundo y tercer capítulo se complementan el uno al otro. Por un lado el segundo capítulo habla sobre la comunicación interna, su definición, importancia, herramientas y como realizar un Plan Estratégico de Comunicación interna. Mientras que el tercer capítulo expone la definición y estrategias de comunicación externa, y la importancia de lograr coherencia y relación entre estos dos tipos de comunicación en una organización. En el cuarto capítulo, se hace una profunda explicación del término Tecnologías de la información y la Comunicación (TICs), y la importancia que tienen en el ámbito laboral actual. En el quinto capítulo se desarrolla la investigación de campo, cuantitativa y cualitativa, la que permitió diagnosticar el uso y la eficiencia de las TICs en el MRL. Esta investigación justifica el trabajo de titulación y su propuesta. Gracias a la confrontación de teorías y la investigación de campo aplicada se diseña la propuesta que se presenta en el capítulo seis, el Plan Estratégico de Comunicación Interna para fomentar el uso de las TICs en el MRL. De esta forma se espera facilitar la comunicación interna, de manera que sea más rápida, eficiente, y estratégica. Por último el capítulo siete expone las conclusiones y recomendación de este trabajo de titulación.
Descripción : The investigation objective is to learn more about Corporative Communication, Information and Communication Technologies, and to analyze the communication channels used in the Department of Working Relationship, through a hard investigation, which includes bibliographical sources, surveys and interviews. This work is divided in seven chapters. The first chapter exposes the responsibilities, activities, organization structure, and corporate philosophy that must carry out the Department of Working Relationship. The second and third chapter complements each other. The second chapter is about the definition, and importance of the internal communication, and how to do an Internal Strategic Communication Plan. And the third chapter explains the definition and strategies of the External Communication, and also exposes the importance of the coherence and relation between those two kinds of communication in the organization. The fourth chapter refers to the explanation of the term Information and Communication Technologies, and its importance in the working environment. Chapter five analyzes the results of the field research, which helps to diagnose the use and efficiency of the Information and Communication Technologies that are used in the Department of Working Relationship. Thanks to the investigation previously done an Internal Communication Plan was developed, to accomplish the goal of making communication processes easier faster, efficient and strategic. This proposal is exposed in chapter six. At last, chapter seven present the conclusions and recommendations of this work.
URI : http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/5682
Aparece en las colecciones: Licenciatura en Comunicación Corporativa

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