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Tipo de material : bachelorThesis
Título : Auditoría de comunicación interna a la empresa Blenastor, ubicada en el Valle de los Chillo (la Armenia) y propuesta de un plan de acción para optimizar los procesos comunicativos ya existentes
Autor : Guarderas Proaño, Bernardo
Tutor : Egas Paredes, Gioconda Gabriela
Palabras clave : COMUNICACIÓN CORPORATIVA;BLENASTOR;COMUNICACIÓN INTERNA
Fecha de publicación : 2011
Editorial : Quito: Universidad de las Américas, 2011.
Citación : Guarderas Proaño, Bernardo (2011). Auditoría de comunicación interna a la empresa Blenastor, ubicada en el Valle de los Chillo (la Armenia) y propuesta de un plan de acción para optimizar los procesos comunicativos ya existentes. Facultad de Comunicación y Artes Visuales. UDLA. Quito. 119 p.
Resumen : El presente trabajo consiste en una auditoría de comunicación interna a la empresa BLENASTOR en la ciudad de Quito, para conocer la situación comunicacional de la compañía, una vez obtenida la información requerida se procedió al diagnóstico, para luego pasar a la elaboración de un plan de comunicación interna con el fin de mejorar los procesos comunicativos ya existentes. Antes de realizar la auditoria, fue necesario hacer una investigación bibliográfica sobre los conceptos generales acerca de la comunicación, sus distintas herramientas, sobre los públicos internos, conocer más a fondo sobre la auditoría de comunicación y sobre cómo realizar un plan eficiente de comunicación interna. Para elaborar la auditoría de comunicación interna, se conoció sobre la empresa BLENASTOR, lo primero que se hizo fue investigar acerca de su historia, y de cómo se maneja la comunicación dentro de la empresa, así como también fue de gran importancia el trabajo de campo realizado mediante las visitas, reuniones con la asistente de gerencia, y la elaboración de encuestas a los empleados que trabajan dentro de la planta que se encuentra en la Armenia, valle de los Chillos Quito-Ecuador, para así conocer de una fuente primaria cuál es la situación real con respecto a la comunicación interna de BLENASTOR. Una vez obtenidos los datos requeridos se realizó un diagnóstico sobre la situación de la comunicación interna en la empresa, para así, analizar los problemas y realizar un plan de comunicación interna para mejorar los problemas comunicacionales detectados. Para elaborar el plan se analizaron uno por uno los problemas que tiene la empresa y en base a esos datos, se plantearon objetivos, estrategias y acciones con los que en base a un cronograma de actividades se irán desarrollando para que los problemas de comunicación interna de la empresa BLENASTOR, sean superados.
Descripción : This work is an internal communication audit at BLENASTOR company in the city of Quito, to know the communication status of the company, after obtaining the required information is proceeded to the diagnosis, then move to the development of a plan internal communication to improve existing communication processes. Before performing the audit, it was necessary to perform a bibliographic review of the general concepts of communication, its various tools, for internal audiences, learn more about communication on the audit and plan on making an efficient internal communication. To conduct the audit of internal communications, had to know about the company BLENASTOR first thing we did was to inquire about its history, and how it handles the communication within the company and was also very important work conducted by field visits, meetings with the assistant manager, and the development of surveys of employees working inside the plant which is located in Armenia, valle de los chillos, Quito-Ecuador, trying to get a primary source what is the real situation regarding internal communication BLENASTOR. After obtaining the data required was an assessment of the situation of internal company communication, thus, analyze problems and make a plan for internal communication to improve communication problems detected. In developing the plan were discussed one by one the problems that the company and based on these data, we proposed objectives, strategies and actions with that based on a schedule of activities will be developed for internal communication problems BLENASTOR company, will be overcome
URI : http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/5669
Aparece en las colecciones: Licenciatura en Comunicación Corporativa

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