Gestión de procesos comunicacionales para la identidad y cultura de la empresa Rainbow, sede Quito

Abstract

Los procesos se encuentran inherentes en todo tipo de disciplinas incluyendo la Comunicación Corporativa, pero no serían un aporte si no son gestionados para alcanzar los objetivos empresariales logrando beneficios para la organización a corto, mediano y largo plazo, mucho más cuando se consideran para la gestión de atributos de la identidad y cultura. El presente trabajo establece un modelo de gestión de procesos comunicacionales que aportan al desarrollo de la identidad y cultura en Rainbow, Sede Quito, el mismo recopila una investigación previa la cual se encuentra sustentada en el marco teórico, y en el levantamiento de información realizado en la propia empresa. Ambos hallazgos permiten formular un sistema de gestión de procesos que se explicará detalladamente en cada uno de los capítulos. Autores como Costa, Van Riel y Villafañe proponen que una parte primordial en las organizaciones son sus intangibles internos, identidad y cultura, teniendo que gestionarse en un inicio para que puedan ser coherentemente reflejadas en el exterior de la organización, imagen. Los autores plantean que la mejor manera para estudiar la comunicación interna es mediante las siguientes dimensiones: Esferas de Joan Costa, Ejes de Villafañe y Mix de la Identidad de Van riel, cada uno de los supuestos serán explicados y han sido tomados para poder presentar el modelo propuesto.