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Tipo de material : bachelorThesis
Título : Manual de gestión de calidad para el área de vinculación internacional en la Universidad del Valle de México
Autor : Borja Vergara, Gabriel Eduardo
Tutor : Pumisacho Álvaro, Víctor Hipolito
Palabras clave : CALIDAD;INDUSTRIA;PRODUCCIÓN;PROYECTO
Fecha de publicación : 2008
Editorial : Quito: Universidad de las Américas, 2008.
Citación : Borja Vergara, Gabriel Eduardo (2008). Manual de gestión de calidad para el área de vinculación internacional en la Universidad del Valle de México. Facultad de Ingenierías y Ciencias Agropecuarias. UDLA. Quito. 72 p.
Resumen : El proyecto de elaboración del Manual de Gestión de Calidad para Vinculación Internacional de la Universidad del Valle de México UVM, campus Lomas Verdes, busca estandarizar los procesos y actividades que maneja dicha área, con motivo de satisfacer las necesidades de su comunidad de acuerdo a una nueva filosofía de calidad en el servicio para alcanzar la mejora continua. El objetivo principal del proyecto consiste en asistir a la coordinación en la documentación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001:2000, mediante la elaboración de un Manual de Calidad que sirva de guía permanente en el trabajo y apoye de manera eficiente la toma de decisiones. Este proyecto otorga a la UVM mayores oportunidades de desarrollo, basado en un proceso de crecimiento sustentable que pueda ser extendido a otros planteles de la universidad, como parte de una nueva estrategia para extender las fronteras académicas y culturales de la institución, y mantenerse a la vanguardia de los cambios que se generan en el mundo. Sin duda alguna, el desarrollo del Manual de Gestión de Calidad beneficia a un sinnúmero de estudiantes y miembros de la Red Laureate International Universities, al promover entre ellos lazos de cooperación y amistad, junto con experiencias únicas de intercambio adicionadas de un gran valor formativo y humano, que proporcionan a los involucrados una visión internacional y las competencias necesarias para enfrentar los retos venideros. Por lo tanto, el presente escrito se divide en tres capítulos. El primero de estos contiene los antecedentes e historia de la Universidad del Valle de México, el cual nos permitirá conocer el surgimiento de una institución que ha alcanzado el éxito y desarrollo tras años de intensa labor y liderazgo indiscutible en materia de educación, y de donde surgió la Coordinación de Vinculación Internacional, encargada de los intercambios estudiantiles. El segundo capítulo incluye una breve introducción de la calidad, abordando los momentos claves de su proceso evolutivo hasta llegar a la actualidad, donde las normas internacionales constituyen una herramienta fundamental en el contexto de estandarización e implantación de un sistema de mejora continua, y donde la calidad será la base de la propuesta de mejora para Vinculación Internacional. Por último, el tercer capítulo comprende el desarrollo del proyecto en sí, donde el Manual de Gestión de Calidad constituye la mejora alcanzada luego de un proceso de documentación y estandarización de actividades basados en ISO 9001:2000. Al final, se develarán los logros obtenidos con la consecución de este proyecto como resultado de la asignación de responsabilidades, actividades, recursos y procedimientos necesarios para una adecuada operación del área. Asimismo, se pretende plantear nuevas interrogantes y abrir paso a una serie de mejoras y planes para el futuro, como la certificación del departamento con ISO 9001:2000. También se piensa afianzar los logros adquiridos en el área, encausándolos hacia un nuevo esfuerzo por crear un Sistema de Información en la Web que simplifique las tareas de ésta, beneficiando a toda la comunidad UVM en materia de intercambios.
The project for the development of the Manual of Quality Management for International Linkage of the University of the Valley of Mexico UVM, Lomas Verdes campus, seeks to standardize the processes and activities that this area manages, in order to satisfy the needs of its community according to a new philosophy of quality in the service to achieve continuous improvement. The main objective of the project is to assist in the coordination of the documentation of a Quality Management System based on ISO 9001: 2000, through the development of a Quality Manual that serves as a permanent guide in the work and supports efficient decision making. This project gives the UVM greater opportunities for development, based on a process of sustainable growth that can be extended to other campuses of the university, as part of a new strategy to extend the academic and cultural borders of the institution, and maintain the vanguard of the changes that are generated in the world. Undoubtedly, the development of the Quality Management Manual benefits countless students and members of the Laureate International Universities Network, promoting among them ties of cooperation and friendship, along with unique experiences of exchange added of great educational value and human resources, which provide those involved with an international vision and the necessary skills to face the challenges ahead. Therefore, the present document is divided into three chapters. The first of these contains the background and history of the University of the Valley of Mexico, which will allow us to know the emergence of an institution that has achieved success and development after years of intense work and undisputed leadership in education, and from where the Coordination of International Liaison, responsible for student exchanges, emerged. The second chapter includes a brief introduction of quality, addressing the key moments of its evolutionary process to the present, where international standards constitute a fundamental tool in the context of standardization and implementation of a system of continuous improvement, and where the Quality will be the basis of the improvement proposal for International Linkage. Finally, the third chapter includes the development of the project itself, where the Quality Management Manual is the improvement achieved after a process of documentation and standardization of activities based on ISO 9001: 2000. In the end, the achievements obtained with the achievement of this project will be revealed as a result of the allocation of responsibilities, activities, resources and procedures necessary for an adequate operation of the area. It also aims to raise new questions and open the way to a series of improvements and plans for the future, such as the certification of the department with ISO 9001: 2000. It is also intended to consolidate the achievements in the area, leading them to a new effort to create a Web Information System that simplifies the tasks of this, benefiting the entire UVM community in terms of exchanges.
URI : http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/4131
Aparece en las colecciones: Ingeniería en Producción Industrial

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