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Tipo de material : bachelorThesis
Título : Guía de marketing relacional a través de branding sensorial para la fidelización de clientes, apoyado en el punto de venta, en locales de confección y accesorios para deportes de aventura caso: Ziró
Autor : Espinosa Guarderas, Cristina
Tutor : Pardo Rueda, María Andrea
Palabras clave : BRANDING;MARKETING DE VENTAS;SERVICIO AL CLIENTE
Fecha de publicación : 2014
Editorial : Quito: Universidad de las Américas, 2014.
Citación : Espinosa Guarderas, Cristina (2014). Guía de marketing relacional a través de branding sensorial para la fidelización de clientes, apoyado en el punto de venta, en locales de confección y accesorios para deportes de aventura caso: Ziró. Facultad de Comunicación y Ciencias Visuales. UDLA. Quito. 197 p.
Resumen : Considerando la velocidad con la que evoluciona el mercado y el cambio en las tendencias de comportamiento del consumidor, las marcas deben aspirar ser parte de la vida diaria de sus consumidores, de ser asociados con sus experiencias y generar una conexión con ellos. Crear una experiencia, lograr que la marca sea parte de un recuerdo inolvidable de una persona es un éxito para una empresa. El marketing relacional al igual que el branding sensorial son técnicas que permiten conectar a las marcas con sus consumidores, ayudándolas a vincular sus emociones con la experiencia que estas les generan. No se trata de campañas de alto presupuesto en medios masivos, si no de lograr fidelizar al consumidor mediante una estrategia de personalización y estimulación de parte de la marca hacia su grupo objetivo….
Descripción : Considering the speed with which the market is evolving and trends in consumer behavior are changing, brands should aspire to be part of the consumer’s daily lives, to be associated with their experiences and create a connection with them. Creating an experience, making the brand a part of a person’s unforgettable memory is a success for a company. Relationship or relational marketing as well as sensory branding are techniques to connect brands with consumers, helping them link their experiences and emotions to the brand. It’s about high budget campaigns in mass media, but to achieve consumer loyalty through a strategy of personalization and stimulation for your consumers….
URI : http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/3626
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