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Tipo de material : bachelorThesis
Título : Liderazgo, cambio y aprendizaje en el área de servicio al cliente en Diners Club del Ecuador
Autor : Terán Polo, Alicia Enriqueta
Tutor : Rivadeneira Vallejo, Noé Milton
Fecha de publicación : 2001
Editorial : Quito: Universidad de las Américas, 2001.
Citación : Terán Polo, Alicia Enriqueta (2001). Liderazgo, cambio y aprendizaje en el área de servicio al cliente en Diners Club del Ecuador. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. UDLA. Quito. 55 p.
Resumen : El presenta trabajo de titulación tiene por objeto elaborar un documento guía a disposición del personal de DIners Club, en especial del nuevo colaborar del Área de Servicio al Cliente, información sobre diversas técnicas que pueda en ser aplicadas en el trabajo diario, para mejorar los procesos de servicio, realización de actividades y manejo de información restringida de sacios hacia terceros interesados...
URI : http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/1906
Aparece en las colecciones: Ingeniería en Negocios Internacionales

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