Propuesta estratégica de mercadeo digital para el hostal Colibrí ubicado en la parroquia de Tababela

Abstract

El compendio del presente proyecto de titulación tiene como meta la resolución de la problemática identificada en el área de comercialización del Hostal Colibrí con relación al manejo de plataformas virtuales y OTAs, cuya estrategia es la presentación de un plan de mercadeo digital; por lo cual, a continuación, se exponen las directrices y procesos que fueron tomados en cuenta para cada etapa de la propuesta estratégica. En primer lugar, se tomó como base de trabajo el análisis y la identificación de las diferentes variables que ocasionaron la deficiente gestión de las plataformas digitales y los canales de reservas como; metabuscadores. Dentro de esta etapa se contempló analizar también la situación y la evolución del mercadeo digital y sus componentes tanto en los segmentos de mercado nacional y extranjero. Como siguiente acción, fue imprescindible trabajar con modelos estratégicos de administración tales como Porter y Pestal para describir la realidad de los factores externos e internos que afectan directamente la gestión del Hostal Colibrí. Así mismo, se hizo hincapié en su cultura organizacional y la propuesta de valor manejada. Para el tercer capítulo, fue necesaria la correlación, extrapolación e inferencia de matrices presentadas en el componente anterior. Dentro de esta unidad, se sumó las opiniones y experiencias de expertos de la industria de la hospitalidad, así como también los perfiles de los turistas de distinta procedencia. Para el término de la gestión del último capítulo, se trabajó a través de una matriz por niveles, la disposición de los diferentes mecanismos de intervención, es decir, estrategias para cada departamento, áreas o personas a cargo para el cumplimiento de la visión y los objetivos expuestos. A esta instrucción, se suman los componentes de indicadores de gestión y los presupuestos requeridos.