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Vista previa	Fecha de publicación	Título	Autor(es)
	2020	Propuesta de mejora del nivel de atención al cliente en una empresa comercializadora de seguros, mediante la implementación de gestión por procesos	Carvajal Barzallo, Andrés Guillermo
	2017	Propuesta de optimización del servicio al cliente en la Dirección Distrital 17D05 Norte del Ministerio de Educación con el propósito de mejorar la calidad en la atención al ciudadano	Velasteguí Peralta, Juan Pablo
	2018	Propuesta de un modelo de gestión de servicios para la Gerencia Nacional de Soporte TI en la Corporación Nacional de Telecomunicaciones basado en las buenas prácticas de gestión de servicios	Chacón Bonifaz, William Henry
	2015	Propuesta de un Plan de Comunicación Interna de la Empresa Super Paco para Crear una Cultura de Servicio al Cliente	Saavedra Martínez, Stephanie
	2018	Propuesta de un plan de control y seguimiento según la guía de buenas prácticas del PMI para el área de atención al cliente, para las empresas proveedoras de telefonía celular, Claro, CNT, y Telefónica en la ciudad de Cuenca, en el año 2017	Muela Vaca, Diego Francisco
	2019	Propuesta para la implementación de un sistema integral de atención al cliente - SIAC para mejorar el nivel de calidad de servicio brindado a la ciudadanía en el Banco Central del Ecuador	Paredes González, Jennifer Johanna
	2019	Reducción del tiempo de ciclo en el proceso de generación de pólizas corporativas en seguros Equinoccial S. A., aplicando la metodología Seis Sigma	Montenegro Reinoso, Sthefany Carolina
	2000	Sistema hotelero de control de reservaciones y recepción	Navarrete Rueda, Rosa del Carmen; Tenemaza Vera, Regina Maritzol

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