Propuesta de un plan de negocios para la implementación del servicio de atención médica ambulatoria en una Clínica de Especialidades Quirúrgicas

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo generar un plan de negocio que permita estudiar la viabilidad financiera para la implementación del servicio de atención médica ambulatoria en una Clínica de especialidades quirúrgicas. Basados en la situación actual de la Clínica, los accionistas hacen su declaración de visión en la que se pretende brindar un servicio integral en el corto plazo; por tal razón, se presenta el modelo de negocio con el fin de generar información valiosa para la decisión final. El plan de negocio involucra un análisis profundo del sector donde se desenvuelve la clínica, analiza a los principales actores como la competencia y el mercado con el fin de explotar las fortalezas y oportunidades que se presentan y minimizar al máximo las debilidades y amenazas. Para definir el segmento de mercado, es necesario definir la participación de mercado que se desea cubrir dentro del mercado objetivo, mismo que hace referencia al 11 por ciento de la población que vive en el Valle de los Chillos y se encuentra en un rango de edad entre 25 y 65 años. Una vez que se define el mercado objetivo, es necesario diseñar estrategias que permitan proyectar ventas para cubrir la participación de mercado esperada 11 por ciento de la población, dichas estrategias se basan en convenios empresariales, charlas a grupos de interés, difusión de servicios en redes sociales y poner a la disposición un programa de citas en línea mediante la página web de la institución. El nuevo servicio demanda un cambio en la operación habitual de la clínica, por tal razón, es necesario implementar doce consultorios de diferentes categorías financiados en un 51 por ciento con la venta de Exclusividades de atención médica y 49 por ciento mediante un préstamo bancario. Además, dicho servicio obliga a la contratación de tres personas adicionales que se encarguen de actividades generales. Para la decisión final de los accionistas es necesario verificar la factibilidad financiera mediante indicadores que permitan evaluar el comportamiento del. plan de negocio durante los años proyectados. Es así que el estudio presenta indicadores financieros positivos que sustentan la decisión en el caso que los accionistas deseen implementar el proyecto, pues ofrece un VAN de 32,830.00 dólares, una TIR del 16 por ciento un periodo de retorno de la inversión de 3.5 años y un punto de equilibrio de 376 consultas en el mes, es decir, una atención médica diaria por consultorio.