Propuesta de una campaña de comunicación intra institucional, orientada a incentivar la participación de las unidades operativas del Ministerio de Salud Pública del Ecuador, en el concurso premio a la atención en salud de calidad con calidez

Abstract

El Ministerio de Salud Pública del Ecuador, con el objetivo de mejorar los servicios que brinda; en los años 2009 y 2010 realizó el concurso “Premio a la atención en salud de calidad con calidez”, en coordinación con organizaciones aliadas. El concurso alentó a los servidores públicos que trabajan en las unidades de salud de la institución a nivel nacional, a proponer e implementar iniciativas de mejora del servicio público que brinda. En primera instancia, los profesionales de la salud respondieron positivamente ante el concurso; sin embargo, existió un alto porcentaje de desistimiento en su proceso. Adicionalmente, no se realizó un plan comunicacional que mantenga informados a todos los públicos del proyecto, sobre sus avances y consecución. Por otra parte, el Ministerio de Salud Pública, a través de su Dirección Nacional de Calidad de los Servicios desea institucionalizar el concurso y ha realizado un sondeo al interior de la organización, en el que se ha percibido el rechazo de los potenciales participantes hacia el proyecto. Por los motivos expuestos, se hace necesario realizar un diagnóstico, desarrollo e implementación de un plan comunicacional que incentive la participación de los servidores públicos en el concurso “Premio a la atención en salud de calidad con calidez”, el mismo que permita posicionarlo y mantenerlo en el tiempo.