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Tipo de material : masterThesis
Título : Desarrollo de una propuesta para el uso de técnicas con base en inteligencia de negocios, para la toma de decisiones estratégicas en una empresa de viajes y courier
Autor : Trujillo Arboleda, Adriana Elizabeth
Tutor : Banda Gamboa, Hugo Arcesio
Palabras clave : ARQUITECTURA EMPRESARIAL;INTELIGENCIA DE NEGOCIOS;TOMA DE DECISIONES
Fecha de publicación : 2016
Editorial : Quito: Universidad de las Américas, 2016.
Citación : Trujillo Arboleda, Adriana Elizabeth (2016). Desarrollo de una propuesta para el uso de técnicas con base en inteligencia de negocios, para la toma de decisiones estratégicas en una empresa de viajes y courier. Facultad de Posgrados. UDLA. Quito. 92 p.
Resumen : El presente proyecto es desarrollado para una empresa de Viajes y Courier del sector privado, la cual brinda tres servicios: Venta de Tickets Aéreos, Giros de Dinero y Envío de Encomiendas. Cuenta con dos oficinas en Ecuador y una en Estados Unidos. Este proyecto se basa en una propuesta para el uso de técnicas de Business Intelligence para la Toma de Decisiones y Creación de Estrategias, con base en los datos almacenados en sus sistemas transaccionales, y éstos ser transformadas en información. Para desarrollar la propuesta y especificar las técnicas de BI que la empresa podría utilizar, primero se realizará el levantamiento de requerimientos, en el que se establecerán los problemas y necesidades de la empresa, esto se lleva a cabo conjuntamente con los directivos y empleados de la organización. A continuación, se analizará los datos de los sistemas transaccionales de la empresa, las fuentes de información, y con base en qué parámetros los empleados crean sus estrategias. Por lo que al finalizar el análisis de datos y verificar cómo la empresa está creando su información, se propone aplicar Gobernanza de Datos, especialmente al Servicio de Tickets Aéreos, debido que la manera como están almacenando los datos no cumple con ciertos parámetros, ocasionando que éstos no sean fiables. De acuerdo a las técnicas de BI acerca de transformar los datos en información, cumpliendo inicialmente el proceso de depuración de datos, se plantea el desarrollo de Data Marts y Data Warehouse para el almacenamiento de los datos depurados, sin embargo, como propuesta se plantea el desarrollo de Data Martspor cada servicio, para posterior a esto consolidarlos en un solo Data Warehouse. Para visualizar los datos en información, se plantea varias herramientas de Business Intelligence, open source y pagadas, permitiendo así una correcta toma de decisiones y creación de estrategias. Para la propuesta de la herramienta de BI se lo realiza con base en los criterios de costo, usabilidad y afinidad por parte de la empresa; por lo que se concluye que Tableau es la herramienta de BI que la empresa podría adquirir para obtener sus datos en información. Además, se propone varios elementos de BI para la visualización de la información, como son: Cuadros de Mando, Reportes, Cuadros Estadísticos de los envíos realizados, clientes más frecuentes, etc. También con base en las necesidades de la empresa y criterios de los directivos, se propone algunas estrategias e indicadores que la empresa podría crear con base en la información obtenida con BI.
Descripción : This project for a travel company and Courier of the private sector, which provides three services: Sale of Air Tickets, Cash Transfers and delivery of parcels. It has two offices in Ecuador and one in the United States. This project is based in a proposal for the use of techniques of Business Intelligence for Decision Making and Creating Strategies, based on the data stored in their transactional systems, and these be transformed into information. To develop the proposal and specify BI techniques that the company could use, first will do the requirements gathering, in which will specify the problems and needs of the company; this is carried out jointly with managers and employee’s organization. Then, will be analyzed the data, the sources of information and based on what parameters employees create their strategies. So at the end of the data analysis and verify how the company is creating its information, it proposed to enforce data governance, especially service Air tickets, because the way they are currently storing the data do not meet certain parameters, causing them to be unreliable. According to the techniques of BI about transforming data into information, debugging process data, is posed for the development of Data Marts and Data Warehouse for storing data released, however, as proposal raises development of Data Marts for each service, for after this consolidating them into a single Data Warehouse. To display data into information, several tools Business Intelligence arises, open source and paid, for these tools the managers can view the information obtained, allowing for proper decision making and creation strategies.For the proposal BI tool, it was done based on the criteria of cost, usability and affinity for the company, noting that the proposal put forward is presented to managers; so it is concluded that Tableau BI tool is that the company could acquire to get your data into information. In addition, several elements of BI for the display of information is proposed, such as Dashboards, Reports, Statistical Tables, etc., such as: number of shipments, more frequent customers, etc. Also based on the needs of the company and management criteria, some strategies and indicators that the company could create based on the information obtained with BI is proposed.
URI : http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/6417
Aparece en las colecciones: Maestría en Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

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