Plan estratégico de comunicación para fortalecer la identidad e imagen institucional de la Policía Nacional de Colombia, a partir del modelo nacional de vigilancia comunitaria por cuadrantes (MNVCC) en la ciudad de Bogotá D.C.

Abstract

La presente tesis aborda el Modelo Nacional de Vigilancia Comunitaria por Cuadrantes de la Policía Nacional de Colombia en la ciudad de Bogotá D.C, y estable líneas de acción estratégica desde la comunicación, con el objetivo de fortalecer la identidad e imagen institucional de los diferentes públicos con los que se relaciona la Institución. Lo anterior se hizo a partir de la sustentación teórica de la comunicación sistémica y en red, así como de las políticas y doctrina interna que ha establecido la Institución para el manejo de sus comunicaciones. Posteriormente, se realizó un diagnóstico de tipo exploratorio y descriptivo en donde se identificaron los avances y obstáculos que se reflejan en la percepción, el involucramiento y la cooperación del ciudadano. A partir del mapa de posibilidades que surge del diagnóstico y el análisis de diferentes encuestas de percepción internas y externas, se proponen líneas estratégicas enmarcadas en un Plan de Comunicación conformado por acciones y tácticas que contemplan las relaciones estratégicas, la comunicación interna y el fortalecimiento de los vínculos con la ciudadanía.