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Tipo de material : masterThesis
Título : Plan estratégico de comunicación interna para la empresa Cartering Service del grupo Hanaska
Autor : Pinto Ayala, Paula María
Montenegro Galárraga, Pablo Mauricio
Tutor : Villamarín Carrascal, José Julio
Palabras clave : NEGOCIO;COMUNICACIÓN;MERCADO;EMPRESA
Fecha de publicación : 2012
Editorial : Quito: Universidad de las Américas, 2012.
Citación : Pinto Ayala, Paula María. Montenegro Galárraga, Pablo Mauricio (2012) Plan estratégico de comunicación interna para la empresa Cartering Service del grupo Hanaska. Facultad de Posgrados. UDLA. Quito. 137 p.
Resumen : La tesis consiste en elaborar un Plan Estratégico de Comunicación Interna de Catering Service, empresa que pertenece al Grupo Hanaska, que surgió en 1972 y actualmente posee seis líneas de negocio. Catering Service es la empresa más grande del consorcio e indiscutiblemente la más importante porque representa el 80% de los esfuerzos del Grupo Hanaska. Por otro lado, emplea al mayor número de colaboradores, más de 1.500 personas prestan sus servicios. Aunque sus oficinas administrativas se encuentran en Quito, el personal operativo se localiza en distintos puntos como colegios, empresas, petroleras, hospitales u otros. La empresa líder en servicios de catering encuentra un inconveniente en la distancia física para gestionar la comunicación, por lo que existen problemas de carencia de información, identidad, imagen y cultura corporativa. Las buenas intenciones del Departamento de Desarrollo Humano Organizacional (DHO) por mantener bien informados a sus colaboradores, develan que una adecuada gestión de la comunicación conllevaría a solucionar los inconvenientes presentados e incluso a obtener beneficios adicionales. Para Catering Service es esencial que sus colaboradores sientan a la empresa como suya y desarrollen sus habilidades en un ambiente propicio. Por lo expuesto, el Plan Estratégico de Comunicación Interna propuesto en este trabajo plantea soluciones que permitan a Catering Service obtener réditos positivos.
Descripción : The thesis presents an Strategic Internal Communications Plan for Catering Service, a company that belongs to Grupo Hanaska, emerged in 1972 and currently working with six business lines. Catering Service is the largest company of the consortium and, without a doubt, the most important because it represents 80% of the efforts that Grupo Hanaska invests. On the other hand, it employs the largest number of collaborators; over 1.500 employees are part of this company. Even though the administrative offices are in Quito, the operational staff is located in different points such as schools, oil companies, hospitals and others. This company, leader in catering services, finds a drawback in the distances between service points to manage communications strategies; therefore, there is a lack of information, identity, image and corporate culture. The good intentions of the Organizational Human Development (DHO) to keep its employees well informed reveal that a proper communications management would promote a solution and obtain additional benefits. For Catering Service, it is essential that the employees feel that the company is theirs so that they will develop skills in an enabling environment. Therefore, the Strategic Internal Communication Plan presented in this thesis, raises solutions that will enable Catering Service to obtain positive outcome.
URI : http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/2095
Aparece en las colecciones: Maestría en Dirección de Comunicación Empresarial e Institucional

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