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Tipo de material : masterThesis
Título : Definición de un marco de referencia para un sistema de gestión de conocimiento en una empresa de desarrollo de software de soluciones financieras
Autor : Burbano Nieto, Verónica Alexandra
Tutor : Molina, Víctor Hugo
Palabras clave : ARQUITECTURA;EMPRESA;MERCADEO;TECNOLOGÍA
Fecha de publicación : 2014
Editorial : Quito: Universidad de las Américas, 2014
Citación : Burbano Nieto, Verónica Alexandra (2014) Definición de un marco de referencia para un sistema de gestión de conocimiento en una empresa de desarrollo de software de soluciones financieras. Facultad de Posgrados. UDLA. Quito. 164 p.
Resumen : En este trabajo se desarrolla un marco de referencia sobre los aspectos a considerar al emprender un proyecto de Gestión de Conocimiento en una empresa de desarrollo de software. El marco de referencia se construye a partir del análisis de fuentes bibliográficas, herramientas, casos de éxito, procesos de desarrollo de software y dirección de proyectos; además del análisis de entrevistas que permiten conocer el estado de la gestión de conocimiento en las empresas locales de desarrollo de software financiero. Con este fundamento se establecen cuatro dominios: estrategia, procesos, contenido y tecnología; para cada uno de éstos se presenta una serie de guías o buenas prácticas. La estrategia debe estar alineada con los objetivos de la empresa y promover un cambio en la cultura de la organización que motive compartir el conocimiento, impulsado por los altos directivos. El flujo del conocimiento debe integrarse en los procesos más importantes del negocio, se recomienda implementar procesos formales para establecer comunidades de práctica, registrar lecciones aprendidas y transferir las mejores prácticas...
Descripción : In this thesis a framework is developed on the aspects to consider when undertaking a Knowledge Management project in a software development company. The framework is constructed based on the analysis of literature sources, tools, case studies, software development and project management processes, as well as analyzing interviews that provide insight into the state of knowledge management in local financial software development companies. On these bases, four domains are established: strategy, processes, contents and technology; for each domain a set of guidelines or good practices is presented. The strategy must be aligned with company objectives and should promote a change in organizational culture that encourages knowledge sharing driven by senior management. The flow of knowledge should be integrated into the most important business processes, it is recommended to implement formal processes to establish communities of practice, record lessons learned and best practices transfer...
URI : http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/1834
Aparece en las colecciones: Maestría en Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

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