Proyecto de mejora de procesos con la aplicación de transformación digital

Abstract

Se aplica el conocimiento sobre un caso práctico relacionado con préstamos otorgados por entidades financieras para la adquisición de vehículos livianos, ya sean nuevos o usados, implica la implementación de un enfoque completo y sistemático de gestión por procesos. Este enfoque busca identificar y eliminar cuellos de botella, redundancias y demoras en cada etapa del proceso de crédito automotriz. En un entorno empresarial altamente competitivo y en constante cambio, las organizaciones buscan mecanismos que les permitan potenciar su rendimiento y eficiencia. Asimismo, atravesamos una era marcada por avances tecnológicos vertiginosos, lo que implica que las organizaciones se adapten y transformen para mantener su competitividad y relevancia en el mercado. En este sentido, es crucial explorar cómo la gestión por procesos se ha convertido en un enfoque fundamental para las organizaciones que buscan alcanzar sus objetivos estratégicos y la sostenibilidad en el mercado. De igual manera es importante analizar cómo la adopción de tecnología y la mejora continua pueden contribuir significativamente a la transformación empresarial, favoreciendo la optimización de operaciones, procesos y la satisfacción del cliente. En el ámbito financiero, la automatización de procesos mediante Robotic Process Automation RPA ha ganado relevancia debido a su capacidad para mejorar la eficiencia y la precisión en diversas tareas, incluido el otorgamiento de créditos. Varios estudios y trabajos han explorado cómo el RPA se aplica en este contexto, ofreciendo diferentes perspectivas y resultados.