Plan de gestión gerencial para el mejoramiento de la calidad de atención en Centro de Salud Tipo A “La Marujita” cantón Quininde, periodo 2024

Abstract

A través de un análisis e investigación, el presente proyecto logro identificar aquella problemática de gestión a nivel de una unidad de atención primaria en salud, donde el principal problema es el déficit en la calidad de atención, motivo por el cual se aplicó un método para recolección de información de parte de usuarios y familiares a través de encuestas, lo cual permitió reconocer capacidades y falencias a nivel funcional en la unidad, además de el diagnostico de recursos y servicios. Se logró establecer un plan estratégico con alternativas de solución, con el fin de mejorar la calidad de atención que se brinda en el centro de Salud. El plan de gestión gerencial establecido al Centro de Salud Tipo C La Marujita perteneciente a la provincia de Esmeraldas, cantón Quinindé, logró identificar como principal problemática, tiempos de espera prolongados, limite en espacio físico y déficit de insumos médicos, lo que genera malestar en los usuarios y por lo tanto una calidad de atención deficiente. Todos estos factores, generan insatisfacción en los usuarios que acuden a la unidad de salud y a sus acompañantes, teniendo en cuenta que pacientes prioritarios y vulnerables, deben realizar horas de espera, quienes en gran medida provienen de comunidades lejanas y de difícil acceso. Este proyecto presenta una metodología cualitativa en cuanto a investigación, habiéndose realizado encuestas de satisfacción tanto a pacientes como sus familiares y acompañantes, además de la observación directa, lo cual permitió obtener datos puntuales y una información precisa.