Implementación de un plan de marketing en la Clínica Docente de Especialidades del Colegio Odontológico de Pichincha

Abstract

El Colegio Odontológico de Pichincha COP es una institución privada sin fines de lucro, el cuál brinda servicios de alta calidad y promueve la salud bucal, de tal forma se inicia la clínica docente de especialidades odontológicas como un pilar económico fundamental para COP y desde sus inicios en el año 2009 hasta la actualidad cuenta con un total de 6734 pacientes nacionales y extranjeros atendidos en las diferentes especialidades odontológicas. La clínica del COP cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitados y especializados en diferentes áreas de la odontología. Pero, debido a factores sociales ha existido una disminución sustancial del número de pacientes lo que ha conllevado a generar un problema el cual corresponde los tiempos muertos en la institución, ya que existen gastos de recursos y de eficiencia del personal que labora en el establecimiento, por lo cual se necesita implementar estrategias de publicidad por parte del personal para atraer a futuros pacientes debido a que como la clínica corresponde a un alto pilar financiero y por lo tanto no genera ingresos existe un riesgo sustancial de cierre para el COP. El presente proyecto tiene por objetivo principal; Implementar un plan de marketing en la Clínica Docente de Especialidades del Colegio Odontológico de Pichincha. Dentro de los objetivos específicos se establecieron los siguientes; 1 Análisis del mercado en el sector Iñaquito. 2 Proponer estrategias de mercadotecnia óptimas para la situación de la clínica. 3 Establecer y categorizar los productos que ofrece la clínica para potencializar los de mayor acogida. Por lo cual, se realizó una investigación de tipo cualitativa observacional mediante la aplicación de entrevistas de forma anónimas a un total de 189 personas que transitaban por el sector Iñaquito para poder verificar si las personas conocen acerca de la clínica dental del COP y cuáles son sus expectativas en lo que respecta a la atención odontológica; con el fin de que al evaluar los resultados obtenidos se pudo realizar un análisis FODA y establecer las nuevas e innovadoras estrategias de marketing a implementar para la potencialización de la clínica odontológica. Como conclusiones se obtuvo; 1 mediante la implementación de estratégicas de publicidad no costosas y aplicándolas de manera inteligente se puede repotencializar la clínica de especialidades del colegio de odontólogos y posicionarla en el mercado. 2 Según los resultados de las investigaciones las personas prefieren recibir información a través de redes sociales como tik tok e Instagram. 3 Se puede evidenciar que dentro de las especialidades más comunes son la Ortodoncia y la Estética dental, por lo cual los planes que se realizarán serán enfocados a publicitar los tratamientos correspondientes a estas áreas para atraer futuros pacientes.