Plan de gestión gerencial para la implementación del servicio de laboratorio clínico del Centro de Especialidades Médicas HEALTHYPLUS

Abstract

El presente trabajo tiene como finalidad el desarrollo de un plan de gestión gerencial para el Centro de Especialidades Médicas HEALTHYPLUS con el objetivo de implementar el servicio de laboratorio clínico. Al ser el Centro un establecimiento de salud privado de segundo nivel de atención prestador del Instituto de las Fuerzas Armadas, esta problemática tiene un impacto en la calidad de atención y el desarrollo financiero. Para llevar a cabo la elaboración de este plan de gestión, éste se estructuró en una serie de apartados o capítulos que permitieron desarrollar la propuesta de solución. En el capítulo I se presenta la introducción del proyecto en la que se llevó a cabo una breve descripción del hospital objeto de estudio; posteriormente, se presentó un análisis situacional para evidenciar aspectos de su estructura orgánico funcional, la oferta y demanda de servicios, lo que evidenció la problemática y sustentó la necesidad de contar con el de laboratorio clínico, como una prestación necesaria a solventar. En el capítulo II se realizó el planteamiento del problema de estudio y la oportunidad de mejorarlo, analizando sus causas y efectos dentro del Centro en relación con los pacientes. Dentro del capítulo III se evaluaron las alternativas de solución, con herramientas de análisis y priorización de propuestas, permitiendo escoger la que presentó más viabilidad para alcanzar los objetivos establecidos. En el capítulo IV, en función de una metodología definida, se llevó a cabo un análisis sobre las áreas gerenciales del Centro de Especialidades, a través del diagnóstico de sus servicios, recursos y capacidades funcionales. Posteriormente en función del problema identificado, se planteó como una propuesta de solución, una estrategia para la implementación del laboratorio clínico como servicio complementario a las instituciones del ISSFA, cuyos indicadores serán posteriormente evaluados tomando como referencia las metas establecidas. En este capítulo, además se presentan las conclusiones obtenidas posterior al análisis de la información que hizo posible la elaboración de la propuesta de solución dentro del Plan de Gestión Gerencial; de igual manera, se emitieron recomendaciones para el Centro de Especialidades HEALTHYPLUS que contribuya al fortalecimiento de su gestión administrativa.