Plan de posicionamiento de mercado mediante estrategias de marketing digital del Instituto de Enfermedades Metabólicas y Autoinmunes “IEMA” de la ciudad de Quito

Abstract

TEMA; Plan de posicionamiento de mercado mediante estrategias de marketing digital del Instituto de Enfermedades Metabólicas y Autoinmunes IEMA de la ciudad de Quito. PROBLEMA; El Instituto IEMA atiende mensualmente, un promedio de 120 a 160 pacientes de áreas clínicas, provenientes de Quito y ciudades aledañas, pero apenas 2 por ciento del total de pacientes que usaron los servicios, encontraron información de atención médica en buscadores como Google y Facebook, por lo que el Instituto tiene poca presencia en la web, y es invisible en la población de Quito y las ciudades circundantes, debido a; ausencia de estrategias de marketing por parte del Instituto IEMA, escaso uso herramientas digitales, y baja participación en eventos de concurrencia de profesionales de salud y pacientes, teniendo como consecuencia; el bajo posicionamiento en el mercado y estancamiento de demanda de los servicios médicos. OBJETIVO; Implementar un plan de posicionamiento de mercado del Instituto de Enfermedades Metabólicas y Autoinmunes IEMA mediante estrategias de marketing digital. TIPO DE ESTUDIO; Estudio de mercado y análisis de contos RESULTADOS; Existen clínicas, hospitales y consultorios privados, que ofertan atención médica del mercado de competencias, pero no existe una actualización de datos de cuantos centros médicos prestas los mismos servicios del Instituto IEMA. Sin embargo, el Servicio que mayor demanda tiene en el Instituto IEMA es Reumatología. De acuerdo con un registro de la Sociedad Ecuatoriana de Reumatología SER, en el año 2019, hay 90 reumatólogos inscritos en la SER, y las recomendaciones internacionales es de 3 reumatólogos por 100.000 habitantes, por lo que deducimos un déficit de especialistas en el país, para el total de la población y consideramos aún una espacialidad con alta demanda. Existen competencias mejor posicionadas en el mercado, pero también pacientes insatisfechos de los servicios prestados en otras casas de salud particulares. Además, de que, el Instituto IEMA ha invierto poco en estrategias de marketing digital, ya que tiene apenas una cuenta en Facebook, no tiene presencia en otras redes sociales, y no cuenta con página web o medios de comunicación digitales. PROPUESTA DE SOLUCIONES Implementar estrategias de marketing digital, como; Creación de página web y diseño de landing page con enlaces a nuestros profesionales, perfil de nuestro equipo de profesionales, contenidos de educación y concientización, mensajería de información y agendamiento de citas. Apertura de cuentas del Instituto IEMA y diseño de contenidos en redes sociales; Instagram, Tiktok y rediseño de cuenta en Facebook. Diseño de actividades académicas dirigidos a profesionales de salud y programas educativos para pacientes, además de programación y cronogramas para difundir contenidos principalmente en plataformas de la web Uso de estratégias de marketing SEO y SEM en publicidad pagada, CONCLUSIONES El Instituto de Enfermedades Metabólicas y Autoinmunes IEMA, es un centro médico privado, con servicios de atención médica de alta calidad y con profesionales con amplia experiencia en la resolución de enfermedades clínicas de adultos El Instituto IEMA tiene un alto potencial de crecimiento de demanda dentro del mercado de competencia; Sin embargo, actualmente con poca visibilidad dentro de la población de interés La implementación de estrategias de marketing de mercado permitirá mayor visibilidad, posicionamiento de mercado y aumento de demanda de servicios ofrecidos por el Instituto IEMA.