Implementación de protocolos de enfermería en el área de hospitalización de Clínica Santiago, Santo Domingo

Abstract

El desarrollo de este proyecto tiene como objetivo desarrollar un plan estratégico gerencial para reducir el número de casos de eventos adversos presentados en el área de hospitalización de Clínica Santiago mediante la implementación de protocolos de enfermería y lograr fomentar una cultura de seguridad. Se realizo un análisis de la gestión gerencial donde se determinó la estructura administrativa, financiera y operativa, que permitió conocer la organización de la empresa para determinar las áreas que determinarían la implementación de protocolos. Como metodología de estudio se aplicó un enfoque cualitativo, no experimental, para la recolección de datos se aplicaron dos técnicas, la entrevista y la encuesta, mismas que fueron aplicadas a los pacientes que eso momento se encontraba hospitalizado y al personal de enfermería respectivamente. Mediante los resultados obtenidos se pudo brevemente conocer la percepción de los pacientes sobre la atención recibida y la calidad del servicio brindado relacionados a la aplicación de protocolos, así como determinar el conocimiento que tiene el personal en cuanto a la importancia de la aplicación de protocolos de enfermería. Posterior a esto se determinó la necesidad de implementar de protocolos en el área de hospitalización y se determina la factibilidad de su implementación a través del establecimiento de un plan gerencial que desarrolla estrategias para el cumplimiento del mismo. Por lo tanto, el Plan Gerencial que se presenta tiene como objetivo la implementación de protocolos de enfermería para el área hospitalaria en Clínica Santiago, en Santo Domingo de los Tsáchilas, en donde la problemática identificada ha sido la presencia de eventos adversos en las actividades realizadas por el personal de enfermería. Se espera que este plan de gestión de calidad sirva como base para posteriores estudios en otras instituciones de salud, donde busquen el mejoramiento continuo y la calidad de los servicios de salud, así como la motivación para implementar protocolos en las demás áreas de clínica Santiago.