Plan de mejora con un modelo de adquisición eficiente de medicamentos en el servicio de farmacia del Hospital General Latacunga

Abstract

El Hospital General Latacunga presta servicios de salud con calidad en el ámbito de la asistencia especializada de segundo nivel desde 1959. La salud se considera un tesoro invaluable y, además, es un derecho fundamental en la mayoría de países, es así que, la Constitución de la República Del Ecuador, 2008 se garantiza el derecho al acceso a medicamentos seguros, eficaces y de calidad; siendo el suministro adecuado de los mismos, una prioridad para los gobiernos de turno y autoridades que gerencian instituciones de salud. El medicamento es una de las herramientas necesarias para contribuir a la recuperación de la salud del paciente mejorar su calidad de vida; por lo que, los procesos de abastecimiento de las instituciones de salud y asignaciones presupuestarias de los gobiernos deben contribuir al alcance de este objetivo. Los procesos de adquisición de medicamentos deben responder a una necesidad sanitaria real de todas las carteras de una institución de salud, llevada a cabo según los procedimientos estandarizados internamente y en cumplimiento de la normativa legal vigente. El presente proyecto de investigación tiene como objetivo principal promover un plan de mejora en las diferentes etapas del suministro de los medicamentos requeridos en el Hospital General Latacunga, como un proceso continuo y coordinado, con énfasis en el proceso de abasteciendo de medicamentos para la entidad. Según los resultados obtenidos en el diagnóstico de servicios, recursos y capacidades funcionales en la unidad de salud realizado, existen algunas limitantes que dificultan ofrecer un servicio de calidad oportuno, tales como; factores logísticos, organizacionales, económicos, manejo de tecnologías para ejecutar una correcta planeación de la demanda de medicamentos, sobrecarga de actividades que no agregar valor al personal a cargo de la gestión de abastecimiento, cumplimiento por parte de los proveedores, entre otros. El problema que se busca resolver mediante la ejecución del presente proyecto es el desabastecimiento parcial que acarrea el Hospital General Latacunga a lo largo del periodo fiscal, al no lograr abastecer totalmente de los medicamentos requeridos, para solventar las necesidades de los pacientes que acuden a esta casa de salud. Para su desarrollo se ha recurrido a varios métodos e instrumentos a fin de alcanzar los objetivos que guían la II investigación. En primer lugar, se realizó un análisis a la bibliografía disponible respecto planificación de la gestión del suministro de insumos estratégicos, posteriormente se utilizó una investigación descriptiva para identificar las características fundamentales del proceso de abastecimiento de medicamentos, buscando establecer su estructura, el comportamiento de los actores involucrados y los fenómenos que ocurren sobre la marcha de los mismos, proporcionando una información comparable con otra fuentes y sistemática; utilizando el método de investigación descriptiva observacional cualitativa para medir las características de los elementos a investigar, utilizando la herramienta de la entrevista para recabar la información. La propuesta de solución a la problemática identificada, se centra en primer lugar cambiar la metodología mediante la cual se realiza la estimación de necesidades de medicamentos para un adecuado suministro en cada periodo de tiempo, llevar un control riguroso y detallado de todos los movimientos de cada medicamento, desde su recepción hasta la dispensación al paciente, a fin de garantizar el uso correcto de recursos hospitalarios en beneficio de la institución y el paciente; también, se determinó que se requiere herramientas electrónicas más eficientes, que aporten mayor cantidad de datos diariamente, para la proyección y cuantificación de requerimientos; por otro lado se identificó la necesidad de estandarizar cada etapa de los procesos de adquisiciones, para eliminar retrasos de tiempo innecesarios y prevenibles en la ejecución de los mismos. El plan de gestión gerencial tiene un presupuesto económico referencial mínimo, pues la mayor cantidad de recursos requeridos son el talento humado con el que actualmente se cuenta en la entidad de salud, por lo que los beneficios resultan ser representativos en relación a los recursos requeridos para su ejecución.