Plan de gestión gerencial que permite la operatividad y mejora la atención de los pacientes quirúrgicos de la unidad de cirugía general del Hospital de Especialidades Carlos Andrade Marín

Abstract

El Hospital de Especialidades Carlos Andrade Marín HECAM es una unidad médica de tercer nivel perteneciente al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, que atiende a la creciente demanda poblacional de la provincia de Pichincha y sus zonas de influencia. Se ha posicionado como un centro de referencia nacional debido a los servicios de alta complejidad que ofrece. La unidad de Cirugía General UCG del HECAM es una de las más antiguas y emblemáticas de la institución. A lo largo del tiempo, se ha destacado por ser pionera en la ejecución de procedimientos quirúrgicos, principalmente oncológicos, empleando tecnología de punta acorde a las exigencias de la época. La crisis que atraviesa la salud en Ecuador no es ajena a la institución y a sus unidades médicas. Los presupuestos limitados, la escasez de insumos y una mayor demanda de atención por parte de los afiliados y sus familias profundizan la problemática y afectan directamente la calidad del servicio. Por ello, para mejorar la atención, exigir nuevos recursos no es una alternativa inmediata; se requiere planificación estratégica y optimización de los procesos. El plan de gestión propuesto tiene como objetivo instaurar una serie de medidas fundamentadas en un análisis situacional, empleando herramientas gerenciales para evaluar el estado actual de la UCG Unidad de Cirugía General y proponer alternativas para mejorar los procesos deficientes y potenciar las fortalezas. Se busca una visión diferente centrada en la calidad de la atención al paciente. El desarrollo de intervenciones en la gestión organizacional es fundamental para determinar los roles de los miembros del equipo, establecer actividades con sus plazos de ejecución, y, sobre todo, para el monitoreo y la evaluación de resultados.