Plan de mejoras para aumentar la afluencia de pacientes en el Centro de Salud El Calvario, en el cantón Tisaleo

Abstract

El presente trabajo se enfoca en el análisis y mejora del Centro de Salud El Calvario en el cantón de Tisaleo, Ecuador. Se realizó una revisión detallada del entorno de salud y la estructura administrativa del centro, identificando desafíos en la gestión gerencial y la baja afluencia de pacientes. A su vez se analizó la problemática que está centrada en la rotación del personal médico y la consiguiente insatisfacción de la comunidad. Teniendo como objetivo principal optimizar la prestación de servicios, retener al personal médico y mejorar la disponibilidad de atención médica. El diagnóstico organizacional revela debilidades en la rotación del personal, la falta de adaptabilidad y la baja conciencia comunitaria. Se identifican oportunidades en campañas de concientización y el respaldo comunitario. Se desarrolla un plan de gestión gerencial y se propone una misión y visión claras, objetivos institucionales y una estrategia integral, Todo en busca de mejorar la calidad asistencial, promover la salud y prevención, y fortalecer la disposición del personal de salud. El análisis del entorno social destaca la distribución desigual de servicios y la preferencia por centros reconocidos. Así también se utilizan distintas estrategias de estudio como el modelo de las Cinco Fuerzas de Porter para analizar la competitividad en la industria de servicios de salud, identificando rivalidad moderada y poder de negociación significativo del personal médico. En conclusión, la tesis propone un enfoque estratégico para posicionar al Centro de Salud El Calvario como líder, abordando desafíos internos y externos para mejorar la atención médica y la satisfacción de la comunidad.