Plan de gestión gerencial para la implementación de estrategias de mejora continua que beneficien la experiencia del paciente hospitalizado en el Hospital de Especialidades José Carrasco Arteaga

Abstract

Introducción; En el Hospital de Especialidades José Carrasco Arteaga, la experiencia del paciente durante la hospitalización, es un aspecto crucial en la prestación de atención médica integral y de calidad, que ha adquirido una relevancia significativa en el ámbito de la salud y que permite crear un ambiente en el cual los pacientes se sientan respetados, informados y cuidados durante todo el proceso de atención. Abarca un amplio espectro de interacciones, desde el momento en que ingresan al hospital hasta su salida y seguimiento posterior, experiencia moldeada por una serie de factores que pueden influir en la percepción del paciente sobre la calidad de la atención y su satisfacción. Comprender estos factores y abordarlos de manera integral es esencial para garantizar una experiencia hospitalaria positiva. Problema; En los hospitales, las personas buscan atención para una variedad de condiciones de salud, en donde la experiencia del paciente puede verse afectada por factores que van desde la calidad de la atención hasta la comunicación con el personal e infraestructura. Método; Metodología mixta, incluye cualitativa y cuantitativa; enfoque no experimental de tipo transversal. Conclusión; Una experiencia positiva, puede tener un impacto significativo en la satisfacción del paciente, sobre todo en relación a la comunicación entre el personal de salud y los pacientes, y el entorno que rodea esta inter relación.