Comparación de modelos individuales y ensamblados para la evaluación de opiniones con aplicación a una empresa de telecomunicaciones del Ecuador

Abstract

Este proyecto se sumerge en el tejido de una empresa de telecomunicaciones, donde la gestión eficiente de opiniones y reseñas de clientes se ha convertido en un desafío estratégico. La clave radica en la integración de la analítica de datos como catalizador de innovación. Se propone una serie de estrategias fundamentadas en un enfoque integral; La segmentación basada en fuente y producto se erige como la piedra angular, permitiendo una comprensión detallada de las experiencias de los clientes. Desde la personalización de interacciones hasta la identificación de áreas de mejora. La profundidad de comentarios revela que la brevedad caracteriza las opiniones de los clientes. Las ventajas del modelo ensamblado en el análisis de sentimiento consolidan la eficacia del enfoque. La sustentación de las propuestas se basa en una evaluación rigurosa de los recursos humanos y tecnológicos necesarios. Desde la capacitación del personal hasta la adopción de herramientas específicas, se esboza un plan claro para la implementación. Este proyecto no solo se limita a estrategias puntuales, sino que profundiza en la relación esencial entre la analítica de datos y la innovación empresarial. Al fusionar estos elementos, se espera que la empresa no solo resuelva sus desafíos actuales, sino que también abra las puertas a un futuro donde la toma de decisiones informada y la excelencia en la experiencia del cliente sean los pilares de su éxito en el competitivo mercado de las telecomunicaciones.