Plan de Gestión Gerencial para el mejoramiento de la calidad de los servicios de salud y alcance de cobertura para los pacientes con enfermedades crónicas no transmisibles del Centro de Salud San Guisel, en el período 2023

Abstract

El presente proyecto muestra una problemática dentro de la gestión de un centro de salud identificada mediante un proceso de investigación de diferentes factores. Al realizar el análisis interno y externo del establecimiento se seleccionó un problema relacionado con baja calidad en la entrega de servicios y los pocos controles de salud realizados a los pacientes con enfermedades crónicas no transmisibles. El desabastecimiento de medicamentos básicos por presupuesto ineficiente y la incorrecta designación de recursos a los establecimientos es causa de la entrega de un servicio incompleto a estos pacientes en sus controles. Por otro parte, la ausencia de registros de visitas y controles por parte de los médicos y la distancia que hay entre el establecimiento y los domicilios conducen a una baja cobertura de atención de los pacientes. El plan de gestión gerencial tiene como objetivo principal el mejorar la calidad de servicio y cobertura de atención de los pacientes con enfermedades crónicas en el centro de salud San Guisel. Para la recolección de información necesaria para el estudio se empleó el método de investigación tipo cualitativa, a través de la aplicación de entrevista, grupos focales y la observación. Dentro de las estrategias planteadas está la creación de una matriz dónde se actualice constantemente los datos y controles de los pacientes crónicos atendidos, asegurar la mejora continua de la gestión administrativa cumpliendo normas que beneficien la labor de todo el personal de salud y evaluar sistemáticamente la operatividad de la gestión de los servicios clínico.