Plan de gestión gerencial para mejorar la calidad de los servicios de salud que se brindan a los pacientes con enfermedades crónicas no transmisibles en el centro de salud García Moreno en la provincia del Carchi durante el año 2023

Abstract

Este trabajo tiene como objetivo realizar un plan de gestión gerencial para mejorar la calidad de los servicios de salud que se brindan a los pacientes con enfermedades crónicas no transmisibles en el centro de salud García Moreno en la provincia del Carchi mediante la realización de una plataforma de agendamiento de citas exclusivamente para este grupo poblacional y la realización de equipos de atención integral de salud que acudan a los domicilios de personas que vivan lejos del centro de salud. La metodología utilizada es cualitativa observacional con la realización de encuestas de satisfacción, herramientas de evaluación de mejoras y realización de planificación de visitas domiciliarias para el equipo de atención integral de salud, el comité de gestión de calidad será el encargado de evaluar la aplicación y monitorizar su cumplimiento generando acciones preventivas y correctivas si amerita el caso por lo que realizar un plan de gestión gerencial dirigido a este grupo poblacional aumentará la satisfacción de los pacientes y disminuirá el tiempo de espera. Gracias a la aplicación de las mejoras previstas se ha aumentado el grado de satisfacción de los pacientes a la atención médica y se evidencia una mejoría también en la adherencia al tratamiento en pacientes con enfermedades crónicas no transmisibles porque ya no existe impedimento para la atención médica a pacientes de comunidades lejanas al establecimiento de salud.