Plan de la gestión gerencial para digitalizar las historias clínicas del Centro Médico del Club de Leones Quito Metropolitano El Arenal – Tumbaco

Abstract

El Centro Médico del Club de Leones Quito Metropolitano El Arenal Tumbaco es una institución que brinda atención a pacientes en consulta externa, emergencias y especialidades con ocho años de presencia en la comunidad, la institución enfrenta el desafío de la falta de un programa de digitalización de historias clínicas. Esto genera ineficiencias en la gestión de historias clínicas en formato físico, resultando en la pérdida de tiempo del personal médico y administrativo, así como en tiempos de espera para los pacientes. Para conseguir una solución se ha realizado un proceso de investigación cualitativa descriptiva y observacional, que incluye entrevistas, grupos focales, observaciones y análisis de documentos históricos. Estos procedimientos han permitido identificar las limitaciones en la gestión gerencial, administrativa, financiera y de tecnologías de la información y comunicaciones en relación con el problema descrito. El análisis del entorno social de PESTEL ha expuesto factores que deben considerarse para realizar la planificación estratégica de la digitalización de las historias clínicas del centro médico. Estos factores abarcan el entorno político, la estabilidad económica, las necesidades de la comunidad, los avances de la tecnología, las preocupaciones ambientales y las regulaciones legales de la autoridad sanitaria. La planificación estratégica ha establecido objetivos institucionales como la eficiencia operativa, la calidad de atención médica y la complacencia del personal y los pacientes; además de incentivar la innovación, cumplir con la normativa establecida y establecer políticas claras para implementar la digitalización de las historias clínicas dando importancia a la confidencialidad de datos, seguridad, auditoría y monitoreo de los mismos.