Estrés crónico asociado a la carga laboral en trabajadores del departamento administrativo de una institución financiera en la ciudad de Quito 2023

Abstract

Objetivo; Prevalencia del estrés crónico por exceso de carga de trabajo en los trabajadores del departamento administrativo de una institución financiera de Quito en el último semestre del año 2023. Metodología; Investigación epidemiológica descriptiva observacional de corte transversal. Población de 134 individuos de una institución financiera. Para el acopio de los datos se consideró el cuestionario GHQ 12, instrumento de cribado utilizado en atención primaria para detectar casos de comorbilidad psicológica y casos de trastornos psiquiátricos. Resultados; Existió una relación significativa del estrés asociado a todas las variables sociodemográficas y de trabajo analizadas, así como a los resultados obtenidos por el GHQ 12 evidenciando que el bienestar psicológico contribuye en la productividad de los colaboradores, en donde se muestra que 58 por ciento concurrieron a mujeres y el 45 por ciento fueron hombres. Al aplicar el modelo logístico cuyo variable de comparación nos ayudó a determinar los factores que implican el estrés crónico asociado a la carga laboral en los colaboradores de la organización. En conclusión, no hay una diferencia muy significativa entre el sexo y la presencia de estrés crónico, debido que el total de los encuestados de la cooperativa existen más personal mujer vs hombres. Sin embargo, en los resultados muestran que el 71 por ciento del personal masculino padecen de estrés a diferencia del sexo opuesto con un valor de 28 por ciento. En ambos sexos, influyeron los siguientes factores; responsabilidad excesiva, ritmo de trabajo acelerado y la deficiente concentración al momento de efectuar sus actividades. Conclusiones; La posibilidad de que el trabajador esté sufriendo un trastorno emocional es un papel importante en el bienestar psicológico laboral. Y esto anexado a otros factores también pueden generar estrés en diferentes niveles cómo el estrés crónico y agudo respectivamente. Es necesario implementar estrategias para reducir y controlar este problema de salud mental, ya que el total de los trabajadores estudiados experimentan este problema y su presencia, demuestra bajos niveles de compromiso hacia la institución, por ende, bajo rendimiento, pérdidas económicas e insatisfacción laboral en la productividad del país. Los colaboradores de la cooperativa muestran que mantienen una alta responsabilidad de actividades con ritmos de trabajos acelerados, manteniendo una concentración deficiente, lo cual genera un alto índice de estrés, se puede evidenciar que hay más personal femenino que masculino, lo cual se determina que hay más hombres con riesgos psicosociales vs mujeres. Se debe de implementar medidas preventivas y correctivas a todo el personal de la entidad financiera enfocándose en la salud emocional de los colaboradores para evitar rotación del personal y la falta de compromiso hacia la institución. Es transcendental recordar que el talento humano es lo más valioso que tenemos en las organizaciones, lo cual debemos velar por ello. Esto beneficiara a la cooperativa aumentando su productividad y logro de metas de la misma. Por otro lado, la permanencia en la institución es una de las causas que más interviene, ya que se logró ultimar que hay una mayor concentración en el personal menor de 3 años de permanencia en la cooperativa, se podría decir el personal medianamente nuevo vs los antiguos. Finalmente, la carga laboral en los colaboradores contrae consecuencias fatales lo cual tanto colaboradores y organización. El estrés es un enemigo silencio que usualmente genera desgaste mental y consecuencias físicas, en donde si no se trata a tiempo puede ser irreversible sus consecuencias, es por ellos que se debe trabajar más en el estado afectivo y sensible de las personas en la organización.