Plan de gestión gerencial para el desarrollo de la prestación de servicios en la unidad de consulta externa de Clínica INFES 2023

Abstract

Hoy en día, debido al crecimiento de nuestro país en los últimos años, la población se preocupa cada día más en satisfacer sus necesidades de salud, buscando de manera permanente mejores alternativas para su atención médica. El sector público de salud en el país brinda atención médica a la población, pero sin cubrir las expectativas de los pacientes. Es por esta razón que el sector privado ha aprovechado esta debilidad para proponer alternativas de atención especializada, con médicos capacitados, mejores tecnologías y servicios de atención personalizados para cubrir la necesidad de los pacientes y fidelizarlos. La Clínica INFES, institución con 25 años brindando servicios de salud en el país. Se orienta a la satisfacción del paciente y brindan una atención de salud de media y alta complejidad. Es una de las principales clínicas del país con esperanza de vida a las familias, pues uno de sus múltiples servicios es la de fertilidad y esterilidad, pero también ha implementado en su cartera de servicios especializados en diversas áreas. La Clínica se posiciona en él por su larga trayectoria en el mercado y, por ello, ha sido necesario implementar un sistema de control interno en una de las áreas más importantes de la organización y ofrecer servicios a la población que puedan satisfacer la demanda de atención. Con este plan de gestión gerencial se busca proporcionar a la población un servicio completo de atención en la clínica, donde se cuente con todas las especialidades requeridas por los pacientes y con un nivel de servicio completo. Conjuntamente con la colaboración de la parte gerencial y administrativa de la clínica se logrará desarrollar el plan y la mejora del servicio de consulta externa con las especialidades que gracias a los indicadores se evidenciará el correcto desenvolvimiento del plan de gestión gerencial.