Plan de Gestión Gerencial para la implementación de estrategias con el fin de optimizar el seguimiento de pacientes atendidos en el Servicio de Oncología de Clínica Privada

Abstract

Introducción; En los últimos años, las enfermedades oncológicas han emergido como una preocupación en aumento, con cifras alarmantes que las posiciona como una de las principales causas de muerte a nivel mundial. A pesar de los esfuerzos nacionales e internacionales para abordar este desafío, las estadísticas continúan siendo desfavorables. En este contexto, una estrategia efectiva para contrarrestar esta problemática es mejorar el seguimiento de los pacientes a través de enfoques gerenciales específicos. Objetivo; El propósito de este estudio es identificar las raíces del problema y generar estrategias que fomenten un mayor cumplimiento de los controles médicos por parte de los pacientes. Método; Se llevó a cabo un análisis cualitativo mediante encuestas semiestructuradas dirigidas tanto a los pacientes como a sus familiares. El objetivo fue obtener información que arrojara luz sobre las razones detrás del abandono de los controles médicos. Resultados; La recopilación y análisis de información destaca que los factores que inciden en la falta de adherencia a los controles médicos y, por consiguiente, al seguimiento, están fuertemente vinculados al ámbito económico y cultural. Conclusiones; La renuencia a cumplir con los controles médicos, debido a motivos económicos y culturales, conduce a que los pacientes busquen atención en los servicios de salud públicos como una alternativa. Sin embargo, dada la saturación del sistema, la atención resulta insatisfactoria y poco resolutiva. Como posibles soluciones, además de mejorar la calidad interna de la institución, se sugiere la implementación de convenios interinstitucionales para enfrentar la creciente demanda de servicios de manera más efectiva.