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Tipo de material : masterThesis
Título : Plan de mejora de los servicios, la atención e innovación de las diferentes áreas del consultorio odontológico integral OdontoDual de la parroquia Andrés de Vera de la ciudad de Portoviejo año 2023
Autor : Cantos Saltos, Pedro Luis
Tutor : Chávez Chimbo, Galo Wenseslao
Palabras clave : GESTIÓN GERENCIAL;PLANIFICACIÓN GERENCIAL;GERENCIA HOSPITALARIA;CENTROS DE SALUD
Fecha de publicación : 2023
Editorial : Quito: Universidad de las Américas, 2023
Citación : Cantos, P. (2023). Plan de mejora de los servicios, la atención e innovación de las diferentes áreas del consultorio odontológico integral OdontoDual de la parroquia Andrés de Vera de la ciudad de Portoviejo año 2023 (Tesis de maestría). Universidad de las Américas, Quito.
Resumen : Mediante el presente trabajo se presentará un plan de mejora del consultorio odontológico integral OdontoDual de la parroquia Andrés de Vera de la ciudad de Portoviejo, en este estudio se presentan las demandas insatisfechas del consultorio, así como diferentes problemas actuales a los cuales se les busca alternativa de mejora. Entre los problemas se puede mencionar la alta competencia que existe en el sector de otros consultorios, además la baja de precios por parte de la competencia lo cual hace difícil el competir de una manera justa y además no existe un tarifario adecuado para los tratamientos odontológicos, tampoco un organismo regulador para los consultorios del sector en la parroquia Andrés de Vera. Ante lo mencionado se decidido en innovar los servicios del consultorio odontológico integral OdontoDual, además aumentar los estándares de calidad mediante la remodelación de las áreas de los servicios del consultorio odontológico, junto con esto formar un comité de mejoramiento de calidad para fortalecer la atención y los servicios del consultorio, y así establecer un tarifario asequibles de acuerdo al mejoramiento de calidad y calidez de los servicios del consultorio. Con esto se busca fidelizar a los pacientes con las mejoras de servicios y tratamientos que ofrece el consultorio, además de aumentar la concurrencia de pacientes, captarlos y cubrir de la mejor manera las necesidades que presenten, ofreciendo un tarifarios de tratamientos adecuado y acorde a los tratamientos realizados, brindando como un plus extra, garantía en los tratamientos realizados en el consultorio OdontoDual.
Descripción : This study presents an improvement plan for the OdontoDual comprehensive dental office in the parish of Andrés de Vera in the city of Portoviejo, in this study the unsatisfied demands of the office are presented, as well as different current problems to which improvement alternatives are sought. Among the problems we can mention the high competition that exists in the sector from other dental offices, in addition to the low prices by the competition which makes it difficult to compete fairly and also there is no adequate tariff for dental treatments, nor a regulatory body for the dental offices in the sector in the parish of Andres de Vera. In view of the above, it was decided to innovate the services of the OdontoDual integral dental office, in addition to increase the quality standards by remodeling the areas of the dental office services, along with this form a quality improvement committee to strengthen the care and services of the office, and thus establish an affordable fee according to the improvement of quality and warmth of the services of the office. With this we seek to build patient loyalty with the improvement of services and treatments offered by the office, in addition to increasing the number of patients, attract them and cover in the best way the needs they present, offering an adequate treatment fees and according to the treatments performed, providing as an extra plus, guarantee in the treatments performed in the office OdontoDual.
URI : http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/15157
Aparece en las colecciones: Maestría en Gerencia de Instituciones de Salud

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