Plan de mejora de la calidad de atención de la paciente del servicio de Centro Obstétrico del Hospital General San Francisco - Quito, febrero - junio 2023

Abstract

Problema Uno de los principales problemas que presentan los servicios de salud, es la deficiente estandarización de los procedimientos del cuidado de enfermería, lo que conlleva a la disminución de la calidad de atención. Este problema se enmarca dentro de varios factores, entre los cuales se puede mencionar la rutinización de trabajo y la escasa aplicación de los protocolos existentes, además de la falta de actualización de algunos de ellos. Objetivo general Estandarizada la atención de la paciente del servicio de Centro Obstétrico del Hospital General San Francisco durante el periodo de febrero a junio de 2023. Metodología El proyecto de titulación se llevó a cabo utilizando el método CAPSTONE, el mismo que consiste en resolver problemas, dudas que se dan en el área laboral; esta metodología permite tomar decisiones dirigidas a mejorar la salud de las personas o usuarios. El presente trabajo se implementó en el servicio de Centro Obstétrico del Hospital General San Francisco. Para identificar el problema se utilizó un instrumento en forma cualitativa como receptor de la situación del área, se recopiló información procedente de fuentes primarias como el análisis FODA y la pregunta PICO; datos con los cuales se elaboró el árbol de problemas y su correspondiente árbol de objetivos. Posteriormente se planteó un Plan de mejora de la calidad de atención para la paciente obstétrica, que consistió en involucrar a todo el personal de enfermería en un programa de capacitación sobre los protocolos existentes y la aplicación de un flujograma establecido, como una estrategia de mejoramiento continuo de atención. Resultados esperados Mejorar la calidad de atención de la paciente obstétrica con la aplicación estandarizada de un flujograma y aplicar los protocolos existentes. Las pacientes reciban una atención oportuna por parte del personal de salud. Se realiza un seguimiento eficaz para las pacientes que acuden al servicio de Centro Obstétrico. Se garantiza la calidad y seguridad de las pacientes por la atención recibida.