Programa educativo para fortalecer la calidad de atención en el cuidado de enfermería relacionada con la seguridad del paciente en el área de Medicina Interna del Hospital General Isidro Ayora de Loja diciembre 2022 abril 2023

Abstract

Los procesos de seguridad administrativa/asistencial brindados de manera correcta al paciente durante la estancia hospitalaria son de suma importancia, permite a las unidades de salud alcancen mayor cobertura, el paciente tiene mejor percepción de la calidad de atención recibida. A nivel mundial instituciones como la Organización Mundial de Salud OMS, en conjunto con los Ministerios de Salud de cada país han establecido políticas y normas para crear cultura de seguridad del paciente, sin embargo, la seguridad del paciente sigue siendo un problema de salud pública a nivel mundial, nuestro país no es la excepción. Considerando que la calidad de atención brindado por el personal de enfermería está ligada a la seguridad del paciente, es indispensable fortalecer los conocimientos del personal enfermero mediante un programa educativo, el objetivo general es aplicar un programa para fortalecer la calidad de atención en el cuidado de enfermería relacionada con la seguridad del paciente en el área de Medicina Interna del Hospital General Isidro Ayora de Loja. El presente trabajo se realiza bajo la modalidad de proyecto Capstone, considerándose una metodología innovadora, permitió diagnosticar problemas mediante la observación y análisis, es una metodología activa de aprendizaje continuo que permite encontrar soluciones a los problemas detectados. Para identificar los problemas se utilizó la herramienta del diagrama de causa efecto, detectados los problemas se sistematizaron mediante la técnica del árbol de problemas y árbol de objetivos, finalmente se propone aplicar un programa educativo; se busca obtener los siguientes resultados: disminuir las quejas de los usuario interno y externo por falta de atención del personal enfermero; incrementar el nivel de conocimientos del personal de enfermería; elaboración de nuevos protocolos y actualización de los protocolos existentes, cada procedimiento tendrá un instrumento de verificación y aplicar los protocolos de Seguridad del Paciente.