Plan de Gestión Gerencial para la optimización de los tiempos de estancia hospitalaria en el servicio de hospitalización clínica de un hospital general

Abstract

En el presente trabajo se presenta un Plan de Gestión Gerencial para la optimización de los tiempos de estancia hospitalaria en el Servicio de Hospitalización Clínica del Hospital General Machala. Se parte del análisis situacional del establecimiento, para posteriormente identificar la problemática más relevante que afecta la gestión de dicha unidad médica. En este caso, se propone identificar las causas que conllevan al incremento de la estancia hospitalaria en el Servicio de Hospitalización Clínica para plantear alternativas de solución u oportunidades de mejora. La metodología empleada es cualitativa, de tipo descriptivo, con enfoque mixto concurrente, donde se obtuvieron datos a partir de encuestas al personal de salud que labora en dicho Servicio. Entre los resultados obtenidos se evidencian como nudos críticos, los procesos administrativos a efectuarse en el marco del Subsistema de referencia, derivación, contrareferencia, referencia inversa y transferencia del Sistema Nacional de Salud; así como, los retrasos en las compras de servicios especialmente de laboratorio e imagen. Entre los factores operativos se encuentran retrasos en la elaboración de documentos habilitantes y en la realización de procedimientos médicos. Como conclusiones del trabajo se establece que es necesario mejorar la gestión de los procesos llevados a cabo en las áreas de Hospitalización Clínica, lo que permitirá disminuir el tiempo de estancia hospitalaria, para mejorar la calidad de la atención de los servicios brindados a los usuarios del Hospital General Machala.