Plan de gestión gerencial para la optimización del funcionamiento del área de quirófano en el Hospital del IESS Riobamba 2023

Abstract

El hospital del IESS Riobamba es una entidad dedicada a brindar el servicio de salud a la población ecuatoriana a través de un componente humano e infraestructura y equipamiento adecuado. No obstante, durante los últimos años ha demostrado tener un ineficiente desempeño en el área de quirófano. Por lo tanto, la presente investigación plantea como objetivo el diseñar un plan de gestión gerencial para su optimización. Para este fin, plantea una investigación bibliográfica y de campo, en donde, tras la aplicación de herramientas como el análisis PESTEL, Porter y el uso de instrumentos como la encuesta, se obtuvo como resultados que existe una demanda insatisfecha en cuanto a los servicios del área de quirófano. Por otra parte, existe malestar en los afiliados con respecto a los tiempos de espera para acceder a una intervención quirúrgica, o la demora para ser atendidos de un especialista a otro. Además, mostraron inconformidad sobre la atención prestada por el personal de enfermería. Por lo tanto, se propuso un plan de gestión gerencial, cuyas alternativas de solución son manejar un sistema de optimización de agendamiento mediante derivaciones, manejar protocolos para garantizar la puntualidad en los procesos de intervenciones quirúrgicas, diseñar un plan de mantenimiento preventivo para las máquinas de anestesia, control de inventarios para insumos y suministros, manejar un manual de gestión de talento humano para coordinar este recurso acorde a las necesidades de la entidad.