Plan de gestión gerencial para la optimización de la calidad de la atención en salud del servicio de emergencia del Hospital León Becerra Camacho, en el periodo 2023

Abstract

El presente trabajo es un Plan de Gestión Gerencial que se enfoca en la optimización de la calidad de atención en salud en el Servicio de Emergencia del Hospital Dr. León Becerra Camacho de la ciudad de Milagro. El Servicio de Emergencia es una de las puertas de entrada más importantes en una Institución de salud, motivo por el cual se investiga el problema, las causas y consecuencias que pudieran impedir la entrega de una atención de calidad. El desarrollo de este estudio se realizará mediante una investigación cualitativa observacional usando métodos como entrevistas a directivos, personal administrativo, y personal operativo de la Institución; así como la recolección y el análisis de datos interesantes proporcionados por el departamento de estadística y personal del Hospital; y finalmente la observación directa del desarrollo de la atención por el personal del Servicio de Emergencia durante sus labores. Las principales causas de una atención con deficiencia descritas en este análisis son escases y mala distribución del personal de salud, falta de insumos y medicamentos, falta de un plan de seguridad para el personal de salud y el trato inadecuado del personal sanitario y pacientes. Para abordar estas causas se proponen estrategias, las cuales mediante el desarrollo de actividades permitan alcanzar los objetivos de atención deseados. Para monitorear su implementación se hará un seguimiento del nivel de cumplimiento, tomando acciones preventivas y correctivas si fuere necesario.