Clima laboral y relaciones interpersonales: propuesta de mejora desde la gestión innovadora

Abstract

En las instituciones educativas, el hecho de manejar relaciones interpersonales positivas, que permitan generar un ambiente agradable y de satisfacción para todas y todos, implica una administración gerencial adecuada y estratégica respecto al clima laboral de la institución. Ante esta posibilidad de intervenir con una propuesta innovadora para mejorar el ambiente laboral, se diseña la presente investigación, que busca profundizar sobre el clima laboral y las relaciones interpersonales. Tiene como objetivo describir los principales conceptos, dimensiones, factores e impacto del clima laboral en las organizaciones, además de plantear una propuesta de mejora de este importante aspecto desde la gestión innovadora de una institución educativa de la ciudad de Quito. Para la realización de la investigación, se ha seguido la ruta cualitativa y se ha aplicado el método hermenéutico. Las informaciones de los informantes clave se obtuvieron a través de una entrevista con un cuestionario de 8 preguntas aplicada a directivos y personal docente de la institución. Los resultados más representativos giran en torno a la percepción de relaciones interpersonales negativas, donde se evidencia la falta de empatía entre los miembros de la institución y de un ambiente democrático, así como el deseo de contar con espacios físicos y temporales de recreación y compartición y, algo muy importante, la necesidad de contar con reconocimientos o incentivos institucionales. Se aborda, de la misma forma, la necesidad de realizar capacitaciones en estrategias blandas, que permitan generar ambientes laborales positivos y, por tanto, conseguir ofrecer un mejor servicio.