Plan de gestión gerencial para mejorar la calidad del proceso de atención que se brinda a los pacientes en hemodiálisis de la clínica de diálisis municipal Montecristi, período 2023

Abstract

Se desarrolla un proyecto de gestión gerencial con la finalidad de fortalecer el proceso de atención que se brinda a los pacientes con insuficiencia renal crónica, tiene como objetivo general estructurar un Plan de Gestión Gerencial para mejorar la calidad del proceso de atención a los pacientes en tratamiento de hemodiálisis en la Clínica de Diálisis del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Montecristi. Los objetivos específicos se encaminan a identificar las principales causas de la emigración de pacientes a otras clínicas de diálisis, diagnosticar las inconformidades de los pacientes en hemodiálisis sobre los servicios brindados y formular estrategias para fortalecer el proceso de atención y ofrecer un servicio eficiente a los pacientes en hemodiálisis para una atención de calidad y oportuna. Se llevó a cabo una investigación cualitativa que ayudo al desarrollo investigativo, apoyado del método de investigación observacional (descriptivo), se indagó la realidad del problema estudiado, a través de grupos focales. Dentro de los resultados logrados se destaca establecer actividades relevantes para la implementación del plan gerencial que permita la corrección de los problemas que tienen en la institución relacionado a la mejora del proceso de atención a los pacientes. Se concluye que es necesario establecer estrategias que ayuden a mitigar los problemas presentados, las mismas que se encontraran en el plan de gestión gerencial determinando responsabilidades, procesos específicos que estarían a cargo de un comité selecto dentro de la organización.