Plan de marketing para el posicionamiento de marca de la empresa “Haga y Venda” especializada en insumos para bisuteria

Abstract

Haga y Venda es una empresa que se dedica a la importación y comercialización de insumos para elaborar bisutería artesanal y ofrece también cursos de capacitación en técnicas de elaboración. El posicionamiento de marca de Haga y Venda se ha realizado por el boca a boca de los clientes, no se ha estructurado un plan de marketing para la empresa. Los objetivos del plan se enfocaron en conocer el macro y microentorno, nivel de posicionamiento de marca, el mercado objetivo, mix de marketing y viabilidad financiero del proyecto. Se efectuó un estudio de mercado, mediante el uso de encuestas estructuras indirectas con el método de muestreo de bola de nieve, se aplicaron 400 mediante Google Forms a adultos entre 20 y 59 años de la ciudad de Quito. Los resultados del estudio determinaron que el mercado objetivo eran mujeres de 35 años en adelante de la ciudad de Quito. Se pudo observar que el 91 por ciento de los encuestados que elaboraban bisutería habían comprado al menos una vez al mes en el almacén y que estos calificaban como buena y muy buena la experiencia de compra. La información de los diseños la obtienen de la web y redes sociales y estarían dispuestos a pagar en su mayoría USD 5 por los cursos de 2 horas. A pesar de que el NPS es de 57, que se podría considerar alto, hay un gran porcentaje de clientes que no recomendarían el almacén. Se sugirieron implementar diferentes estrategias enfocadas en la diferenciación por servicio para no tener que batallar en una guerra de precios. La comunicación y publicidad se debe realizar en la web y redes sociales, que son los medios que utilizan frecuentemente los clientes de Haga y Venda.