Desarrollo de estrategias de marketing digital en la Clínica del Pacífico del cantón Playas, para aumentar la demanda de pacientes particulares

Abstract

El siguiente proyecto tiene como objetivo desarrollar un plan de marketing digital en la Clínica del Pacífico del cantón Playas, provincia del Guayas para aumentar la demanda de pacientes particulares, para lo cual se desarrolló una investigación de tipo exploratoria, con un enfoque cualitativo en donde se utilizaron herramientas de investigación como las encuestas, las mismas que fueron realizadas a 250 pacientes de la clínica donde de planteó preguntas sobre el manejo de redes sociales, publicidades en servicios de la salud y que tanto conocen la cartera de servicios. Se obtuvo como resultado que la mayoría de los encuestados desconocen toda la cartera de servicios que ofrece la Clínica del Pacífico. Por otro lado, un gran porcentaje de los pacientes acuden por medio de la Red Pública Integral de Salud RPIS quienes desconocen la clínica previa a su ingreso hospitalario. La demanda de pacientes particulares es muy baja. En base a los resultados se desarrollaron estrategias de marketing digital que permitan mejorar el posicionamiento de esta institución mediante publicidades sobre los servicios de atención en salud y promoción a los usuarios que tienen seguros privados ya que a pesar de que la clínica tiene convenio con varios de ellos, el paciente no tiene como prioridad atención medica en esta casa de salud por desconocimiento. Se pudo concluir que el marketing digital tiene es una herramienta de alto impacto para el posicionamiento de cualquier negocio, se proyecta un aumento promedio de pacientes particulares en un 13 por ciento en los próximos 5 años. Se recomienda la aplicación continua de las estrategias establecidas, el seguimiento de los resultados para que nos permita realizar retroalimentación negativa.