Plan de Gestión Gerencial para la optimización del proceso de agendamiento de exámenes de laboratorio e imagen para pacientes de comunidades lejanas y de difícil acceso del Centro de Salud Madre Tierra

Abstract

Los problemas a los que se enfrentan las instituciones de salud en su administración y gestión son múltiples y abordan diferentes aéreas funcionales de la organización. El presente proyecto se sitúa en el Centro de Salud Madre Tierra, ubicado en la provincia de Pastaza, en el cual a través de un proceso de investigación y análisis se identificó la problemática que en función del análisis ambiental situacional y un diagnóstico de los factores internos y externos se identifica afecta la gestión operativa de dicho establecimiento de salud. Evidenciado y priorizado el problema se aplicó una metodología que permitió recolectar información y los datos necesarios para establecer el análisis, aplicar conceptos y modelos. Posterior a lo cual se proponen alternativas de solución, que se evalúan y se determina la factibilidad de su implementación a través de un plan de gestión gerencial que contempla estrategias con el desarrollo de actividades con el cumplimiento de metas para lograr el objetivo institucional de mejorar la calidad de la atención. En este contexto, la problemática identificada para la cual se propone el plan de gestión gerencial se relaciona con la optimización del proceso de agendamiento de exámenes de laboratorio e imagen para pacientes de comunidades lejanas y de difícil acceso del Centro de Salud Madre Tierra. Dicho plan tiene como objetivo el contribuir a establecer un proceso articulado de agendamiento para procedimientos diagnósticos y terapéuticos; exámenes de laboratorio e imagen en el Hospital General Puyo para beneficio de los pacientes de comunidades de la parroquia Madre Tierra. Método; Se utilizó un diseño observacional de tipo descriptivo transversal, se plantea la recolección de datos estadísticos, se aplican dos herramientas las entrevistas y encuestas. La población a estudiar corresponde a las personas que acudieron a recibir atención en el Centro de Salud Madre Tierra en los últimos tres meses, que pertenecen a comunidades lejanas o de difícil acceso y que requirieron someterse a dichos procedimientos. vi Resultados; Se refleja la percepción que tienen los pacientes sobre el proceso de agendamiento de citas para exámenes de laboratorio e imagen en el Hospital General Puyo. Conclusiones; La mayoría de las personas encuestadas no están de acuerdo con el proceso actual de agendamiento de exámenes de laboratorio e imagen y consideran necesaria la optimización de dicho proceso.