Plan de gestión gerencial para la implementación de procesos administrativos de recepción y facturación correspondiente a la atención de los pacientes SPPAT del hospital básico de Durán, durante el año 2022.

Abstract

El presente proyecto presenta la propuesta para la implementación del Proceso administrativo de recepción y facturación de los servicios médicos y prestaciones de salud a los usuarios del subsistema SPPAT, con el fin de asegurar una gestión clara y sencilla en relación la Facturación y planillaje. La recuperación de valores por el área financiera desempeña un papel importante en el desarrollo de instituciones de salud, de allí radica la importancia de implementar un correcto y eficaz proceso de recepción de información de las prestaciones brindadas desde su inicio hasta su finalización. Entre los objetivos principales de este plan gerencial, es logar implementar estrategias sistemáticas y de control interno para mitigar las falencias encontradas en el proceso previo al inicio de la pertinencia médica y liquidación de cuentas, tales como como vacíos legales en la normativa vigente para la fecha en la que fue prestado el servicio, además del desconocimiento de las normativas y reformas por parte de los directores de las instituciones, capacitaciones deficientes para el personal involucrado, desmotivación de profesionales de salud, no cuentan con manejo de procesos y planificación, falta de programas, uso de medicamentos no autorizados por el MSP, entre otros, los cuales han colaborado al manejo ineficiente del proceso de recuperación de cartera.