Plan de Gestión Gerencial, para potenciar el servicio de laboratorio clínico del Hospital Novaclinica Santa Anita en la provincia de Santo domingo de los Tsáchilas

Abstract

El plan de gestión gerencial tiene como objetivo principal, el potenciar el servicio de laboratorio clínico del Hospital Novaclinica Santa Anita en la provincia de Santo domingo de los Tsáchilas, además se plantearon objetivos específicos que sirvieron para verificar el cumplimiento del plan dentro de un periodo determinado. Se estructuro la investigación con la metodología cualitativa, la cual permitió establecer y conocer, cuáles eran las falencias de las distintas áreas del laboratorio clínico de Novaclinica. En base a este análisis se presenta un diagnóstico situacional, en el cual se analizó; la estructura organizacional, misión, visión, objetivos, entre otros. Además, se implementaron varios análisis a través de herramientas tales como, árbol de problemas, matriz de alternativas de solución, FODA, PESTEL, modelos de Porter, cadena de valor. Con el desarrollo de estas herramientas se logró establecer cuál era la situación interna y externa del laboratorio, así como cuáles son sus fortalezas y oportunidades, en las cuales se fundamentó la propuesta del plan de gestión gerencial. En el plan de gestión gerencial propuesto, como alternativa de solución, se detalla, cada una de las actividades que se deben implementar, con su respectivo indicador de cumplimiento, así como su periodo de aplicación. Para realizar el seguimiento, de la implementación de las actividades propuestas, se estableció un sistema de semaforización, el cual permitirá tomar las acciones correctivas a tiempo, de ser necesario. Finalmente, se establecen las conclusiones y recomendaciones, en función de los objetivos propuestos en la investigación.