Diseño e implementación de procesos en el área de planillaje del hospital Dr. Gustavo Domínguez Z. Mediante la reorganización de funciones del talento humano para la recuperación efectiva de valores por prestación de servicios

Abstract

Verificada la problemática existente en el área de planillaje del Hospital Dr. Gustavo Domínguez Z., se observa que esta unidad no consta dentro de su estructura orgánica y por tanto no cuenta con un flujo de procesos que mejoren y estructuren el trabajo de los funcionarios de esa área; a la par con esto, desencadena problemas complementarios como Talento Humano insuficiente, tecnología obsoleta, incumplimiento de los funcionarios en las actividades fundamentales que determinan el trabajo de planillaje, entre otros. El presente proyecto busca brindar una alternativa de solución para mejorar los procesos del área de planillaje del Hospital Dr. Gustavo Domínguez Z. a fin de mejorar y recaudar todos los valores por prestación de servicios a las aseguradoras como IESS, ISSFA, ISSPOL y SPPAT. La metodología aplicada es cualitativa mediante las herramientas de la observación y análisis de datos, que permiten conocer el estado real del Hospital, en el área de planillaje. Se determina que los valores de recaudación por prestación de servicios, iban en incremento en los últimos tres años, sin embargo, en el presente ejercicio fiscal muestra una disminución significativa de valores recaudados; en caso de presentarse la misma tendencia, tendremos ingresos inferiores a los otros años. Por ello se plantea una propuesta enfocada en mejorar los procesos y con ello alcanzar la eficiencia y efectividad en la recuperación de valores por prestación de servicios, logrando el procesamiento y recuperación de todos los valores por prestación de servicios.