Plan de gestión para mejorar el clima organizacional del servicio de emergencia del Hospital General Machala

Abstract

Mantener un clima organizacional en una institución favorece el adecuado desenvolvimiento del servicio, especialmente del área de emergencia, del Hospital General Machala, donde se valoran pacientes criticamente enfermos, donde la saturación del servicio es constante al ser el hospital, el único en la provincia de segundo nivel y contar con varias especialidades médicas y servicios para beneficio del afiliado. El clima organizacional depende de varios factores de los cuales la motivación, la satisfacción, el conflicto y remuneración son los puntos clave para el desarrollo de las actividades laborales. El presente trabajo tuvo como objetivos mejorar el clima organizacional del servicio de emergencia del hospital general Machala, conocer la satisfacción del trabajador e implementar estrategias para el mejoramiento del mismo. La presente investigación fue de tipo cualitativa observacional, se realizaron encuestas aplicadas a personal médico y de enfermería del servicio de emergencia con un universo aproximadamente de 100 personas, a través de la utilización del cuestionario de estudio del clima organizacional diseñado por MINSA Ministerio de salud del Perú, el cual consta de 55 preguntas con respuestas de tipo Likert con puntajes del 1 al 5. Los principales resultados tras la encuesta realizada fue que los profesionales consideran al clima organizacional como mediadamente favorable según sus ítems de; cultura organizacional, diseño organizacional y potencial humano. Conclusiones; el 50 por ciento se encuentra motivado con su trabajo, el 46.7 por ciento no se encuentra satisfecho en su trabajo, se debe gestionar mayor talento humano y gestionar insumos y medicamentos para un adecuado desarrollo de actividades.